Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
2023 .2024 pris rendez-vous pour un entretien chaudière le jours J personne ai venu j ai repris rdv le vendredi 10 janvier 2025 une personne passe .pas nettoyage d échangeur pas traitement d eau pas mesurer la mesure du glycol même mieux il savait pas qu il y avait du glycol dans c ette chaudière. Et non nettoyage de filtres
Bonjour Monsieur Berthod,
Votre commentaire attiré toute notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionés par nos services.
Dès réception de votre avis, notre service clients a refait un point sur votre dossier. Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a appelé afin de vous proposer la programmation d'une nouvelle visite d'entretien. Une nouvelle date d'intervention a ainsi été fixée au 27 janvier prochain.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
il y a 11 mois
Ou ai le technicien qui devait passé se matin le 1er rdv personne ai venu le deuxième rdv le technicien connaissait pas notre produit et pour le 3 ème rdv j attend encore
Cordialement
Bonjour Monsieur Berthod,
Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour l'ensemble des désagréments occasionnés dernièrement par nos services.
Concernant la visite du 27/01, notre technicien a bien honoré le rendez-vous peu de temps après que vous nous ayez laissé ce commentaire. Nous espérons que cette visite vous a apporté satisfaction. A défaut, nous vous invitons à revenir vers nous.
Encore navrés et merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
il y a 10 mois
