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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Satisfaite du service Serv'élite pour l'entretien de ma chaudière. J'ai été en contact assez rapidement avec une interlocutrice très aimable. Prise de rendez-vous rapide (appel le vendredi, rendez-vous le mercredi suivant). Technicien au top. Seul bémol , je devais être avertie la veille du créneau de passage du technicien (matin ou après midi), ce qui n'a pas été le cas. J'ai toutefois eu le renseignement après avoir recontacté le service clients.
Pfffff c'est une catastrophe
Pour le technicien rien à redire. Le reste .........personne aux rendez-vous. Sans prévenir avec comme excuse piece non dispo .alors que la piece était dispo le lendemain de la prise de RDV par le technicien au siège c'est la deuxième années qu'on me fait le coup. Ça commence à bien faire
Cela fait de nombreuses années que Serv'Elite entretien ma chaudière gaz. J'en suis très satisfait bien que le prix soit très élevé par rapport à la concurrence. Je reste malgré tout grâce au technicien sur Angers qui est toujours le même et très compétent.
LE TECHNICIEN AU TOP UN TRAVAIL DE PRO AVEC LE SOURIRE ET LA GENTILLESSE DONC LA NOTE DE 5 ETOILES
SUR LA PRISE DE RDV PAR LA CENTRALE CE N'EST VRAIMENT PAS BON; ILS IMPOSENT LE RDV SANS CONSULTATION PAR TEXTO SUR UN CRENEAU HORAIRE DE 5 H 30 ???? AUCUNE PRISE EN COMPTE DU LIEU GEOGRAPHIQUE; RESULTAT UNE AM A ATTENDRE POUR RIEN
IL FAUT REVOIR LE SYSTEME ET LAISSER PLUS DE PLACE A LA DISCUSSION.
Super équipe très compétente et réactive depuis 2 ans nous étions à nous plaindre de la mise en en route de notre pompe à chaleur faite par une entreprise qui travaillait avec notre installateur et nous avons appelés servelite et tous est rentré dans l ordre compétence réactive nous sommes ravis en vous remerciant beaucoup
Bonjour Madame Le Dortz,
C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos services et à notre équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions et au plaisir de pouvoir vous apporter notre aide à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ouest
il y a 1 semaine
Les tecniciens de Serv'Elite sont très professionnels.
L'entreprise précédente qui suivait ma chaudière n'a jamais réussi à trouver ce qui n'allait pas.
Le technicien de Serv'Elite a changé une pièce de moins de 50 euros et 2 fils qui étaient dénudés.
Depuis l'entretien de l'année dernière, je n'ai pas été embêtée de l'hiver.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser cette recommandation et sommes ravis de voir que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous apporter à nouveau notre aide.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
il y a 2 semaines
L'entretien annuel s'est très bien passé ! technicien arrivé tôt dans la plage horaire, a fait son travail consciencieusement, pas d'anomalies de fonctionnement de la chaudière.
Je suis très content de Serv'élite
Bonjour Monsieur Herbomez,
Nous sommes ravis de constater que notre technicien a su vous apporter un service de qualité, correspondant à vos attentes. Merci pour cette recommandation et votre confiance!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
il y a 2 semaines
PARFAITE PRESTATION
Bonjour Monsieur Caron,
Nous vous remercions de partager avec nous votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la dernière prestation réalisée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
il y a 2 semaines
VISITE EFFECTUEE PAR UN TECHNICIEN (MONSIEUR ROUX ) D'UNE EXTREME GENTILLESSE ET TRES COMPETENT. ENTRETIEN PARFAIT
Bonjour Monsieur Defoix,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense le travail de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à notre dernière intervention.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
il y a 2 semaines
Service entretien tres bien.Par contre si vous avez un petit probleme avec votre chaudiere il ne font pas la reparation et vous devez contacter votre plombier.D'ou une facture a payer et vu le prix du contrat d entretien c'est un contrat qui sert pas a grand chose car un entretien annuel coute environ 100 euros .
Bonjour Monsieur Garric,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous vos impressions suite à votre dernière visite d'entretien. Nous avons néanmoins du mal à comprendre vos remarques, d'autant que la dernière intervention semble s'être bien déroulée au vu du rapport d'intervention émis et que votre chaudière est en parfait état de marche.
S'il y avait eu un dépannage à réaliser, la prestation aurait été prise en charge compte tenu du contrat d'entretien que vous avez souscrit. Seules les pièces éventuelles auraient été à payer, avec une remise de 20%.
En revanche, nos équipes n'ont pas vocation à intervenir pour des problèmes qui ne sont pas liés à votre chaudière. C'est effectivement un plombier qui est compétent dans ce cas-là.
Nous espérons avoir pu vous apporter un éclairage suffisant au travers de notre réponse. Le cas échéant, nous restons à votre disposition pour échanger sur le sujet.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite PACA
il y a 1 semaine
Le technicien a été ponctuel , a eu un comportement agréable et professionnel ( réponse à mes
questions , conseils utiles sur le bon fonctionnement de la chaudière...)
Bonjour Monsieur Martini,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'un de nos techniciens et ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci pour votre confiance et d'avoir partagé avec nous vos impressions.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite PACA
il y a 3 semaines
UNE CATASTROPHE !! L'ÉLITE DE LA NULLITÉ.
5 RDV ANNULÉ EN 3 ANS (des entretiens annuels) et autant de jours de vacances perdus.
Un technicien qui vient pour me dire que la pièce à changer sur la chaudière n'a pas été commandée. Ça fuit toujours quand il repart...
Je suis obligé d'appeler pour prendre rdv car l'entretien a tout simplement été "oublié".
Prévenu le jour même, la veille au soir ou pas du tout que le technicien est malade ou autre raison fumeuse.
Interlocuteur au téléphone complètement perdu (en géographie, en technique et même dans le calendrier : il me fixe rdv le 19 novembre, je reçois une confirmation pour le 26).
Très au point pour les factures et faire payer les contrats d'entretien, en revanche...
FUYEZ !!
Pour avoir une idée :
https://www.60millions-mag.com/forum/gaz-et-electricite/serv-elite-de-dietrich-cartes-electroniques-t53286.html
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que nos services ne vous ont pas apporté pleine satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.
Notre service clients aurait souhaité pouvoir échanger avec vous plus directement sur le sujet mais l'identité et l'adresse mail utilisées pour laisser cet avis ne nous a pas permis de trouver vos coordonnées.
Aussi, nous vous invitons à reprendre contact avec nous par voie téléphonique ou à nous envoyer un mail ([email protected]) afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir rapidement échanger avec vous.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 semaine
excellent technicien a notre écoute, explications claires, très agréable
merci
Bonjour Madame Pepoz,
Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux de lire votre pleine satisfaction quant à SERV'élite et au travail de notre technicien.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Est
il y a 3 semaines
Entretien annuel effectué
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de partager avec nous votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre entretien annuel avec notre équipe.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
il y a 3 semaines
Réactivité, Disponibilité, Ecoute et prise en compte de la situation avec recherche de solution de dépannage en attendant la résolution du problème.
technicien très compétent et à l'écoute, explications claires
Bonjour Monsieur Banos,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le professionnalisme de nos équipes et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à SERV'élite!
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Sud-Ouest
il y a 4 semaines
Je n'ai rien à redire concernant le technicien de maintenance. En revanche contre la direction j-ai toujours une arrête en travers de la gorge lors d'une intervention. Malgré ma réclamation, rien en retour.
Cordialement
Date et horaire d’intervention respectées, technicien compétent et aimable, suis satisfait de vos prestations
Bonjour Monsieur Plassard,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le professionnalisme de notre collaborateur et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à SERV'élite!
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 mois
Entretien annuel chaudière gaz effectué par un technicien sérieux et compétent.
Bonjour Monsieur V,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'intervention de notre technicien. Chez SERV'élite, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 mois
Client depuis 2009, jamais déçu.
Technicien très sympa et méticuleux . De bons conseils. Horaire respecté. Je recommande.
Bonjour Monsieur Le Mentec,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction après tant d'années de fidélité. Nos techniciens sont formés pour offrir un service de qualité et des conseils avisés. Merci pour votre recommandation !
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 mois
Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change plus le joint du corps de chauffe car c'est en voie de disparition chez le fabricant... Alors même que l'on est le SAV de De Dietrich... Valeur du joint : une dizaine d'euros... Disponible chez d'autres fournisseurs... Du coup, on ne vérifie plus le corps de chauffe lors de la visite annuelle tout ceci pour aussi voire plus cher qu'avant...
Bonjour Monsieur Durreau,
Nous avons été navrés de constater que notre dernière intervention ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Aussi, notre service clients a souhaité refaire un point sur votre dossier afin de vous répondre de manière personnalisée.
Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a recontacté par voie téléphonique pour échanger plus directement sur vos griefs. Un nouveau rendez-vous de vérification a été programmé sur le mois de décembre.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
il y a 3 semaines
