Serv'élite a su rapidement régler un petit problème de ma chaudière dès mon appel. Je fais confiance depuis 20 ans à ce service qui a toujours réagi très promptement dès que je les appelle.
SERV'élite est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
SERV'élite vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous. Faire appel à SERV'élite et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, deux lignes téléphoniques sont à votre disposition : - si vous possédez déjà un contrat d'entretien SERV'élite : contactez-nous au 0 978 03 04 05 (numéro non surtaxé) - pour tout autre besoin : contactez-nous au 0 825 85 84 83 (15cts/min + prix d'appel)
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre le 15 septembre 2025 et le 14 mars 2026 : du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi, de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du 4 octobre 2025)
- entre le 16 mars et le 11 septembre 2026 : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients SERV’élite
Technicien pas capable de trouver la panne électrique (mauvais contact sur connecteur d'alimentation chaudière) et pièce ne se fabricant plus!!
Ils ne sont pas électriciens mais c'est à se demander si ils ont une habilitation électrique pour travailler sur du matériel sous tension?
Le conseil du tech: changez votre chaudière, la prise ne se fait plus!
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions, et ma satisfaction demeure pleinement au rendez-vous.
L’intervenant s’est distingué par son attitude particulièrement agréable, sa grande patience et sa pédagogie, ce qui a grandement facilité les échanges tout au long de la prestation. Son professionnalisme a été constant : il s’est montré disponible, attentif et véritablement à l’écoute de mes besoins, en prenant en compte l’ensemble des demandes formulées.
Par ailleurs, j’ai apprécié son implication et sa volonté de rechercher, à chaque étape, la solution la plus adaptée afin de garantir un résultat conforme aux attentes. Cette approche, à la fois rigoureuse et orientée client, mérite d’être soulignée.
Service planification abominable : comme chaque année, plusieurs rendez-vous annulés au dernier moment pour cause « d’urgence ». Initialement prévu en janvier, la visite annuelle a été faite en mars ( 2 reports de rdv ).
..je ne donnerai pas le nom de mon dépanneur Serv'Elite, ..je me le garde pour moi ..! Rare de tomber sur un tel service, honnête, sérieux et très compétent.!!