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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je n'ai rien à redire concernant le technicien de maintenance. En revanche contre la direction j-ai toujours une arrête en travers de la gorge lors d'une intervention. Malgré ma réclamation, rien en retour.
Cordialement
Date et horaire d’intervention respectées, technicien compétent et aimable, suis satisfait de vos prestations
Bonjour Monsieur Plassard,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le professionnalisme de notre collaborateur et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à SERV'élite!
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
Entretien annuel chaudière gaz effectué par un technicien sérieux et compétent.
Bonjour Monsieur V,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'intervention de notre technicien. Chez SERV'élite, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
Client depuis 2009, jamais déçu.
Technicien très sympa et méticuleux . De bons conseils. Horaire respecté. Je recommande.
Bonjour Monsieur Le Mentec,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction après tant d'années de fidélité. Nos techniciens sont formés pour offrir un service de qualité et des conseils avisés. Merci pour votre recommandation !
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change plus le joint du corps de chauffe car c'est en voie de disparition chez le fabricant... Alors même que l'on est le SAV de De Dietrich... Valeur du joint : une dizaine d'euros... Disponible chez d'autres fournisseurs... Du coup, on ne vérifie plus le corps de chauffe lors de la visite annuelle tout ceci pour aussi voire plus cher qu'avant...
Bonjour Monsieur Durreau,
Nous avons été navrés de constater que notre dernière intervention ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Aussi, notre service clients a souhaité refaire un point sur votre dossier afin de vous répondre de manière personnalisée.
Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a recontacté par voie téléphonique pour échanger plus directement sur vos griefs. Un nouveau rendez-vous de vérification a été programmé sur le mois de décembre.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
il y a 1 an
Tres professionnel
Je recommande les services de. SERV élite
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Nous mettons un point d'honneur à être professionnels dans toutes nos interventions.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
Très professionnel, et méticuleux
Bonjour Monsieur Poitevin,
Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux de lire votre pleine satisfaction quant à SERV'élite.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
client depuis 1998, j'ai toujours étais satisfait des services de serv'elite.
Bonjour Monsieur Hetzel,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis si longtemps. Votre fidélité est précieuse pour nous!
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
Technicien très sympa, a procédé à l'entretien et au contrôle de tous les points de mon installation de chauffage au gaz. Je fais confiance à SERV'ELITE depuis presque 20 ans. Il y a eu quelquefois des loupés, RDV etc.. mais le professionnalisme des intervenants est rassurant !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis presque 20 ans et apprécions votre confiance en notre expertise dans l'entretien de votre chaudière gaz.
Belle journée, L’équipe de SERV'élite
il y a 1 an
Technicien s.a.v Norman pro sympa bien expliqué la panne je recommande serv' élite
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su vous apporter un service de qualité. Merci pour votre recommandation !
Bien à vous, L'équipe SERV'ELITE
il y a 1 an
Techniciens sympa (ce n'est pas le plus important) mais organisation CATASTROPHIQUE : rdv annulés, pas de sms de confirmation, pièces non commandées, rdv oublié car technicien pas prévenu...
A éviter à tout prix : NUL
Bonjour,
Nous avons été navrés de découvrir votre insatisfaction au travers de cet avis. Nous en sommes désolés.
Nous aurions souhaité pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre vos griefs.
Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de trace d'un compte client à l'identité utilisée pour nous laisser cet avis. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par voie téléphonique si vous souhaitez obtenir une réponse personnalisée.
Dans cette attente, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
Bien à vous, L’équipe de SERV'élite
il y a 1 an
Le dépannage a été réussi et il m'a bien expliqué comment régler la chaudière.
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du dépannage réalisé et des explications fournies sur le fonctionnement de votre chaudière.
Belle journée, L’équipe SERV'élite
il y a 1 an
Depuis 10 ans je fais confiance à l'équipe de SERV'élite et je n'ai jamais été déçue.
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients depuis autant d'années. Merci pour votre confiance !
Belle journée, L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
Très ancien client , jamais eu de soucis, de vrai pro , sauf que là pas de joints de chaudière , drôle de situation mdr , l'hiver arrive, j'espère que le changement du joint se fasse rapidement, espérons qu'il ont été commandé merci
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce contretemps avec les joints de chaudière. Après étude de votre dossier nous constatons qu'ils ont été remplacés le 30/10. Nous espérons que cette intervention a été source de satisfaction.
Belle journée, L’équipe de SERV'élite
il y a 1 an
Vieux client de SERVELITE, je n'ai pu assuré le rendez-vous du 11 Octobre pour des raisons de santé.
A l'instant, j'ai obtenu un nouveau rendez-vous pour le contrôle de mon installation,au 20 Novembre prochain, sans aucune difficulté. Merci.
Bonjour,
Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer un nouveau rendez-vous qui vous convient. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
il y a 1 an
Professionnel fiables je recommande ils connaissent bien les chaudières De Dietrich notamment.
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé nos professionnels fiables et compétents.
Belle journée, L’équipe de SERV'élite
il y a 1 an
Technicien sympathique... entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait le 9 octobre.
Venu dans notre maison pour que celui-ci soit effectué et reparti en laissant la chaudière à l'arrêt comme d'habitude.
Retour hier soir 11/09 et ... notre chaudière ne fonctionne plus.
Le 17/10 :
Intervention du technicien alors que... incompréhension totale... la chaudière a démarré sans aucun problème !
Heureuse de la conclusion et désolée de ce qui s'est passé. Pourtant problème bien réel !
Bon tout va bien actuellement... Avis précédant entre (...)
(Appel du n° pour dépannage y compris le w-end jusqu'en Avril et là, mauvaise surprise pour nous ,très vieux clients (entreprise Develay à l'origine OK+++) rien ne pourra être fait avant Mardi prochain et Page RV ne sera confirmée que la veille au soir ! Le mot déception est poli mais très loin du compte !...)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés que nos équipes n'est pas pu vous proposer un rendez-vous plus tôt lors de votre panne...
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. L’équipe de SERV'élite
il y a 1 an
Efficace, Sympa et rapide. Belle expérience.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction quant à notre entreprise.
Bien à vous, L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
Technicien compétent et donnant des explications. La pompe à chaleur a semble -t- il été bien révisée. Merci
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction quant à nos services et à votre dernière intervention, au travers de cet avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, qui récompense le professionnalisme de nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
La pompe à chaleur ne fonctionne plus depuis le passage du technicien nous n'avons ni eau chaude ni chauffage
Bonjour
Nous avons été désolés de découvrir votre commentaire et vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.
Après étude de votre dossier nous constatons qu'un dépannage a pu être programmé le lendemain soit le 8 octobre.
Nous espérons que cette intervention a pu régler la panne et être source de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
il y a 1 an
