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Service clients et avis sur SERV'élite : entretien et réparation de chauffage

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Avis SERV'élite du plus récent au plus ancien

Technicien efficace et sympathique

Technicien efficace et sympathique

Par Aureille il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2025

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.

Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 4 mois

Technicien , a l'écoute , poli , qui connait son travail ...

Technicien , a l'écoute , poli , qui connait son travail , de bon conseiles

Par Claude subi il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/07/2025

Bonjour Monsieur Subi,

 

Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la dernière intervention réalisée par notre technicien et vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.

 

Merci pour votre confiance.

 

Belle journée,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 4 mois

Toujours au Top les techniciens Serv'élite.

Toujours au Top les techniciens Serv'élite.
Ponctualité, professionnalisme, conseil, sympathie.

Par Alain VAUTIER il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/07/2025

Bonjour Monsieur VAUTIER,

 Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de nos techniciens.

Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.

 Merci pour votre confiance.

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 4 mois

Accueil téléphonique parfait. Le technicien est à l'écoute ...

Accueil téléphonique parfait. Le technicien est à l'écoute et compétent. Je recommande cette société.

Par PETIT-ANNIE il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/06/2025

Bonjour Madame PETIT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.

Bien à vous,

L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 4 mois

Efficace, convivial et de bon conseil

Efficace, convivial et de bon conseil

Par Mike il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/06/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.

Bien à vous,

L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 4 mois

Gentillesse, professionnalisme et propreté

Le technicien est arrivé à l'heure convenue. Très aimable et professionnel, il a laissé la cuisine dans l'état où il l'avait trouvée (et elle était propre !). J'ai reçu le rapport d'intervention peu après. Je recommande vivement.

Par Luca Visconti Modigliani il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/06/2025

Bonjour Monsieur Modigliani,

 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de constater votre satisfaction quant à nos équipes.

 Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.

 Bien à vous,

 L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 4 mois

Mauvaise planification des rendez-vous chez SERV'ELITE - BDR THERMEA

La planification des rendez-vous de SERV'ELITE est à revoir notamment depuis que c'est sous l'enseigne BDR . A l'époque nous fixions un rendez-vous d'un commun accord. Maintenant nous recevons un courrier par pli qui arrive très tardivement avec une date d'intervention imposée qui nécessite de bloquer une journée et ce n'est que la veille au soir que l'on nous précise si l'intervention sera le matin ou l'après-midi. Sur ce dernier point je trouve la méthode cavalière et irrespectueuse. Remplacez vos courriers par des mails que vous faites très bien et demander à vos techniciens d'appeler vos clients pour les informer de l'heure de leur venue, chose qu'ils peuvent appréhender (de nombreux livreurs pratiquent ainsi). Ce jour la visite était fixée entre 8h et 13h, heure d'arrivée du technicien 11H40 et départ à 12h45, bref vous pouvez mieux faire.
Concernant l'intervention sur ma PAC et ce depuis de nombreuses années, toujours au top. Bien cordialement en espérant que cette critique sera constructive. Affaire à suivre lors de la prochain e visite....

Par ROBERT il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2025

Tout a été parfait.

Tout a été parfait.
La gentillesse du technicien , son professionnalisme et sa compétence.

Par Dominique Chenevoy il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.

Merci pour votre confiance.

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 4 mois

Service inefficace. Les Urgence ne sont jamais traitées ...

Service inefficace. Les Urgence ne sont jamais traitées à temps. Les clés nos horaires ne sont pas respectés. J’avais rendez-vous entre 8 et 13 . Le technicien est arrivé à 14h45.

Par Corinne Cayla il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour Madame Cayla,

Nous avons été navrés de découvrir votre commentaire et de constater votre insatisfaction quant à nos services.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de la planification de votre rendez-vous. Nous mettrons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus.

Merci pour votre compréhension et votre confiance. Passez une belle journée.

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France

Par SERV'élite SERV'élite il y a 6 mois

Une Prestation technique de qualité avec un service client irréprochable.

Rien à dire tout a été parfait.
L’amabilité et la gentillesse du Technicien, son professionnalisme, sa compétence.

Par De Woillemont il y a 6 mois
Date d'expérience le 02/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.

Merci pour votre confiance!

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 6 mois

Le service de planification des rendez-vous de Serv’élite ...

Le service de planification des rendez-vous de Serv’élite est catastrophique. Dans le temps Serv’élite nous appelait et nous convenions d’un rendez-vous à la demi-journée. Aujourd’hui (à l’époque de l’informatique) nous recevons un courrier papier pour un rendez-vous sur une journée sans concertation et sans préciser matin ou après midi. La veille à 23h nous recevons deux notifications : une pour un rendez-vous le matin, l’autre pour l’après midi ! Non seulement cette notification la veille est inacceptable car non respectueuse des contraintes personnelles mais Serv’élite n’a toujours pas intégré que ma chaudière est mixte (PAC et gaz) et que le technicien intervient sur une seule chaudière alors que Serv’élite prévoit un rendez-vous le matin et un rendez-vous l’après midi. !
Le système de prise de rendez-vous de Serv’élite est le niveau 0 de la relation client.

Par Plrp il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/05/2025

Bonjour M. Pomme,

Nous accusons réception de votre courriel.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur la planification de nos rendez-vous. Nos équipes travaillent à l'amélioration de ce point.

Soyez certain que nous mettrons tout en œuvre afin que votre prochain rendez-vous se passe dans de meilleures conditions.

Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.

Bien à vous,

L’équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 6 mois

lamentable pour obtenir un remboursement de trop perçu... ...

lamentable pour obtenir un remboursement de trop perçu...

Par 104 il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/05/2025

Bonjour,

Nous avons été désolés de découvrir votre commentaire et vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.
Afin d’échanger avec vous sur cette regrettable situation, auriez-vous l'amabilité de nous recontacter svp ?

Bien à vous,

L’équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 6 mois

Entreprise sérieuse et à l'écoute du client -

Technicien qui a respecté les horaires.
Technicien qui a expliqué l'entretien qu'il avait effectué.
J'ai demandé de déplacer la date de l'entretien - respect de ma demande

Par Dorigo il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/05/2025

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.

Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 6 mois

Gestion du rendez-vous parfaite, technicien compétant. ...

Gestion du rendez-vous parfaite, technicien compétant. Satisfait depuis plus de 10 ans.

Par REVERGET Gérard il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

Bonjour Monsieur Reverget,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de nos équipes.

Merci pour votre confiance depuis ces nombreuses années !

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 7 mois

Visite entretien annuel prévue le 2 mai au matin de ...

Visite entretien annuel prévue le 2 mai au matin de 8h à 13h. Appel du technicien à 9h14 pour informer de son arrivée vers 9h25. Travail propre et sans bruit ( les enfants étant en vacances ont pu faire la grasse matinée). Très satisfait de cette prestation.

Par Ludo T il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/05/2025

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services, au travers de cet avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, qui récompense le professionnalisme de nos équipes.

Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée!

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 7 mois

Toujours au top:

Toujours au top:
Rien à dire:
rapide, sympa et très professionnel
un grand merci à Stephen qui fait toujours le maximun!

Par Michel maretti il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/04/2025

Bonjour Monsieur Maretti,

C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.

Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 7 mois

EXPERIENCE CONCLUANTE ET RASSURANTE

Le technicien connaissant la maison, nous apprécions le service et son professionnalisme.

Par GRANDJACQUOT il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

 Bonjour,

C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services.

Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 7 mois

Excellente entreprise, le technicien m'a fait la mise ...

Excellente entreprise, le technicien m'a fait la mise en service et m'a établit mon contrat. Il s'est occupé de tout: l'intervention et l'administratif. Vraiment parfait.
Seule petite ombre au tableau, il faut être disponible soit sur le créneau de la matinée, soit le créneau de l'après-midi.
Mais bon, ça en vaut la peine si on peut s'arranger avec son travail...
Je recommande vivement.

Par Hervé il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025

Bonjour,

Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis et prenons bonne note de votre remarque sur la planification de nos rendez-vous. Nos équipes travaillent à l'amélioration de ce point.

Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 7 mois

Cliente depuis 2007 pour l'entretien de ma chaudière, ...

Cliente depuis 2007 pour l'entretien de ma chaudière, je suis satisfaite des techniciens et des personnes en appel, aussi bien pour l'entretien que pour les depannages

Par Surmont il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de nos équipes.

Merci pour votre confiance,

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 7 mois

Au départ du technicien, chaudière en chauffe permanente, ...

Au départ du technicien, chaudière en chauffe permanente, radiateurs non thermostatés bouillants et pas d eau chaude.
Bravo!
Par contre pour réclamer de l argent ils n oublient pas, sans compter les horaires où il faut être à leur disposition sur un demi journée.
Je ne pense pas poursuivre avec eux

Par SEEMANN Frédéric il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/04/2025
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