Technicien compétent et sympathique
Technicien compétent et sympathique
Date d'expérience le 31/07/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Technicien compétent et sympathique
Je très satisfait de l'équipe qui est venue faire l'entretien de ma pompe à chaleur
Bonjour Monsieur Maes,
Nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes.
Merci pour votre confiance
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
il y a 6 mois
Appelé pour réviser ma chaudière à gaz, le technicien a dit détecter une anomalie sur la ventouse, ne pas pouvoir intervenir dessus, et est parti en indiquant dans son compte rendu que la chaudière ne devait plus être utilisée. Ubuesque
Une relance téléphonique n'a rien donné.
Je partage les commentaires sur la forme archaïque et très contraignante du système de prise de rendez-vous.
Technicien efficace et sympathique
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 6 mois
Technicien , a l'écoute , poli , qui connait son travail , de bon conseiles
Bonjour Monsieur Subi,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la dernière intervention réalisée par notre technicien et vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.
Merci pour votre confiance.
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
il y a 7 mois
Toujours au Top les techniciens Serv'élite.
Ponctualité, professionnalisme, conseil, sympathie.
Bonjour Monsieur VAUTIER,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de nos techniciens.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 7 mois
Accueil téléphonique parfait. Le technicien est à l'écoute et compétent. Je recommande cette société.
Bonjour Madame PETIT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
il y a 7 mois
Efficace, convivial et de bon conseil
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
il y a 7 mois
Le technicien est arrivé à l'heure convenue. Très aimable et professionnel, il a laissé la cuisine dans l'état où il l'avait trouvée (et elle était propre !). J'ai reçu le rapport d'intervention peu après. Je recommande vivement.
Bonjour Monsieur Modigliani,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de constater votre satisfaction quant à nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 7 mois
La planification des rendez-vous de SERV'ELITE est à revoir notamment depuis que c'est sous l'enseigne BDR . A l'époque nous fixions un rendez-vous d'un commun accord. Maintenant nous recevons un courrier par pli qui arrive très tardivement avec une date d'intervention imposée qui nécessite de bloquer une journée et ce n'est que la veille au soir que l'on nous précise si l'intervention sera le matin ou l'après-midi. Sur ce dernier point je trouve la méthode cavalière et irrespectueuse. Remplacez vos courriers par des mails que vous faites très bien et demander à vos techniciens d'appeler vos clients pour les informer de l'heure de leur venue, chose qu'ils peuvent appréhender (de nombreux livreurs pratiquent ainsi). Ce jour la visite était fixée entre 8h et 13h, heure d'arrivée du technicien 11H40 et départ à 12h45, bref vous pouvez mieux faire.
Concernant l'intervention sur ma PAC et ce depuis de nombreuses années, toujours au top. Bien cordialement en espérant que cette critique sera constructive. Affaire à suivre lors de la prochain e visite....
Tout a été parfait.
La gentillesse du technicien , son professionnalisme et sa compétence.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 7 mois
Service inefficace. Les Urgence ne sont jamais traitées à temps. Les clés nos horaires ne sont pas respectés. J’avais rendez-vous entre 8 et 13 . Le technicien est arrivé à 14h45.
Bonjour Madame Cayla,
Nous avons été navrés de découvrir votre commentaire et de constater votre insatisfaction quant à nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de la planification de votre rendez-vous. Nous mettrons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
il y a 8 mois
Rien à dire tout a été parfait.
L’amabilité et la gentillesse du Technicien, son professionnalisme, sa compétence.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 8 mois
Le service de planification des rendez-vous de Serv’élite est catastrophique. Dans le temps Serv’élite nous appelait et nous convenions d’un rendez-vous à la demi-journée. Aujourd’hui (à l’époque de l’informatique) nous recevons un courrier papier pour un rendez-vous sur une journée sans concertation et sans préciser matin ou après midi. La veille à 23h nous recevons deux notifications : une pour un rendez-vous le matin, l’autre pour l’après midi ! Non seulement cette notification la veille est inacceptable car non respectueuse des contraintes personnelles mais Serv’élite n’a toujours pas intégré que ma chaudière est mixte (PAC et gaz) et que le technicien intervient sur une seule chaudière alors que Serv’élite prévoit un rendez-vous le matin et un rendez-vous l’après midi. !
Le système de prise de rendez-vous de Serv’élite est le niveau 0 de la relation client.
Bonjour M. Pomme,
Nous accusons réception de votre courriel.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la planification de nos rendez-vous. Nos équipes travaillent à l'amélioration de ce point.
Soyez certain que nous mettrons tout en œuvre afin que votre prochain rendez-vous se passe dans de meilleures conditions.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
il y a 8 mois
lamentable pour obtenir un remboursement de trop perçu...
Bonjour,
Nous avons été désolés de découvrir votre commentaire et vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.
Afin d’échanger avec vous sur cette regrettable situation, auriez-vous l'amabilité de nous recontacter svp ?
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
il y a 8 mois
Technicien qui a respecté les horaires.
Technicien qui a expliqué l'entretien qu'il avait effectué.
J'ai demandé de déplacer la date de l'entretien - respect de ma demande
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 8 mois
Gestion du rendez-vous parfaite, technicien compétant. Satisfait depuis plus de 10 ans.
Bonjour Monsieur Reverget,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de nos équipes.
Merci pour votre confiance depuis ces nombreuses années !
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 9 mois
Visite entretien annuel prévue le 2 mai au matin de 8h à 13h. Appel du technicien à 9h14 pour informer de son arrivée vers 9h25. Travail propre et sans bruit ( les enfants étant en vacances ont pu faire la grasse matinée). Très satisfait de cette prestation.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services, au travers de cet avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, qui récompense le professionnalisme de nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 9 mois
Toujours au top:
Rien à dire:
rapide, sympa et très professionnel
un grand merci à Stephen qui fait toujours le maximun!
Bonjour Monsieur Maretti,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 9 mois
Le technicien connaissant la maison, nous apprécions le service et son professionnalisme.
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 9 mois