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Service clients et avis sur SERV'élite : entretien et réparation de chauffage

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Avis SERV'élite du plus récent au plus ancien

Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change ...

Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change plus le joint du corps de chauffe car c'est en voie de disparition chez le fabricant... Alors même que l'on est le SAV de De Dietrich... Valeur du joint : une dizaine d'euros... Disponible chez d'autres fournisseurs... Du coup, on ne vérifie plus le corps de chauffe lors de la visite annuelle tout ceci pour aussi voire plus cher qu'avant...

Par Olivier D. il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour Monsieur Durreau,

Nous avons été navrés de constater que notre dernière intervention ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Aussi, notre service clients a souhaité refaire un point sur votre dossier afin de vous répondre de manière personnalisée.

Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a recontacté par voie téléphonique pour échanger plus directement sur vos griefs. Un nouveau rendez-vous de vérification a été programmé sur le mois de décembre.

Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer une agréable journée.

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite Nord

Par SERV'élite SERV'élite il y a 3 semaines

Tres professionnel

Tres professionnel
Je recommande les services de. SERV élite

Par Rigogne il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Nous mettons un point d'honneur à être professionnels dans toutes nos interventions.

Merci pour votre confiance.

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Très professionnel, et méticuleux

Très professionnel, et méticuleux

Par POITEVIN il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2024

Bonjour Monsieur Poitevin,

Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux de lire votre pleine satisfaction quant à SERV'élite.

Merci pour votre confiance.

Bien à vous,
L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

client depuis 1998, j'ai toujours étais satisfait des ...

client depuis 1998, j'ai toujours étais satisfait des services de serv'elite.

Par HETZEL Roland il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/11/2024

Bonjour Monsieur Hetzel,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis si longtemps. Votre fidélité est précieuse pour nous!

Merci pour votre confiance.

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Technicien très sympa

Technicien très sympa, a procédé à l'entretien et au contrôle de tous les points de mon installation de chauffage au gaz. Je fais confiance à SERV'ELITE depuis presque 20 ans. Il y a eu quelquefois des loupés, RDV etc.. mais le professionnalisme des intervenants est rassurant !

Par R V il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/10/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre fidélité depuis presque 20 ans et apprécions votre confiance en notre expertise dans l'entretien de votre chaudière gaz.

Belle journée, L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Technicien s.a.v

Technicien s.a.v Norman pro sympa bien expliqué la panne je recommande serv' élite

Par De carrion il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2024

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su vous apporter un service de qualité. Merci pour votre recommandation !

Bien à vous, L'équipe SERV'ELITE

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Techniciens sympa (ce n'est pas le plus important) ...

Techniciens sympa (ce n'est pas le plus important) mais organisation CATASTROPHIQUE : rdv annulés, pas de sms de confirmation, pièces non commandées, rdv oublié car technicien pas prévenu...
A éviter à tout prix : NUL

Par DUFAY il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2024

Bonjour,

Nous avons été navrés de découvrir votre insatisfaction au travers de cet avis. Nous en sommes désolés.

Nous aurions souhaité pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre vos griefs.
Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de trace d'un compte client à l'identité utilisée pour nous laisser cet avis. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par voie téléphonique si vous souhaitez obtenir une réponse personnalisée.

Dans cette attente, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.

Bien à vous, L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Très satisfaite

Le dépannage a été réussi et il m'a bien expliqué comment régler la chaudière.

Par Lindsay Beaupere il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du dépannage réalisé et des explications fournies sur le fonctionnement de votre chaudière.

Belle journée, L’équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Bravo SERV'élite !

Depuis 10 ans je fais confiance à l'équipe de SERV'élite et je n'ai jamais été déçue.

Par MILHAU il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2024

Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients depuis autant d'années. Merci pour votre confiance !

Belle journée, L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Très ancien client , jamais eu de soucis, de vrai pro ...

Très ancien client , jamais eu de soucis, de vrai pro , sauf que là pas de joints de chaudière , drôle de situation mdr , l'hiver arrive, j'espère que le changement du joint se fasse rapidement, espérons qu'il ont été commandé merci

Par José Ferreira il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/10/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce contretemps avec les joints de chaudière. Après étude de votre dossier nous constatons qu'ils ont été remplacés le 30/10. Nous espérons que cette intervention a été source de satisfaction.

Belle journée, L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Vieux client de SERVELITE, je n'ai pu assuré le rendez-vous ...

Vieux client de SERVELITE, je n'ai pu assuré le rendez-vous du 11 Octobre pour des raisons de santé.
A l'instant, j'ai obtenu un nouveau rendez-vous pour le contrôle de mon installation,au 20 Novembre prochain, sans aucune difficulté. Merci.

Par DESCOUBES Jean-Pierre il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/10/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer un nouveau rendez-vous qui vous convient. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction.

Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Technicien sympathique... entretien annuel de notre ...

Technicien sympathique... entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait le 9 octobre.
Venu dans notre maison pour que celui-ci soit effectué et reparti en laissant la chaudière à l'arrêt comme d'habitude.
Retour hier soir 11/09 et ... notre chaudière ne fonctionne plus.


Le 17/10 :
Intervention du technicien alors que... incompréhension totale... la chaudière a démarré sans aucun problème !
Heureuse de la conclusion et désolée de ce qui s'est passé. Pourtant problème bien réel !
Bon tout va bien actuellement... Avis précédant entre (...)

(Appel du n° pour dépannage y compris le w-end jusqu'en Avril et là, mauvaise surprise pour nous ,très vieux clients (entreprise Develay à l'origine OK+++) rien ne pourra être fait avant Mardi prochain et Page RV ne sera confirmée que la veille au soir ! Le mot déception est poli mais très loin du compte !...)

Par Viviane G. il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/10/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés que nos équipes n'est pas pu vous proposer un rendez-vous plus tôt lors de votre panne...

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 1 mois

Efficace, Sympa et rapide. Belle expérience.

Efficace, Sympa et rapide. Belle expérience.

Par PHILIPPE PICON il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/10/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction quant à notre entreprise.

Bien à vous, L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 2 mois

Technicien compétent et donnant des explications. La ...

Technicien compétent et donnant des explications. La pompe à chaleur a semble -t- il été bien révisée. Merci

Par Pierre LEVENE il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/10/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction quant à nos services et à votre dernière intervention, au travers de cet avis.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, qui récompense le professionnalisme de nos équipes.


Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée! 


Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 2 mois

La pompe à chaleur ne fonctionne plus depuis le passage ...

La pompe à chaleur ne fonctionne plus depuis le passage du technicien nous n'avons ni eau chaude ni chauffage

Par BLINEAU JOEL MR OU MME il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/10/2024

Bonjour

Nous avons été désolés de découvrir votre commentaire et vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.


Après étude de votre dossier nous constatons qu'un dépannage a pu être programmé le lendemain soit le 8 octobre. 

Nous espérons que cette intervention a pu régler la panne et être source de satisfaction.


Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses. 

Bien à vous, 

L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 2 mois

parfait

Créneau horaire respecté, technicien très sympathique, entretien correct, rien à reprocher..

Par Marc ADAM il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/10/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction quant à notre entreprise.

Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau. 


Bien à vous, 

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 2 mois

Intervention de qualité

Intervention de qualité
Le technicien est arrivé à l'heure, a vérifié l'intégralité de la chaudière, changé les joints, donné toutes les explications demandées, très bon contact et travail soigné

Par Michel M. il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/10/2024

Bonjour Monsieur Masson, 


 C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services.

Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.

Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau. 

Bien à vous,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 2 mois

technicien méticuleux et précis, explique si nécessaire ...

technicien méticuleux et précis, explique si nécessaire les problématique que l'on se pose

Par Bichette61 il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2024

Bonjour, 

C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services.

Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien. 


Merci pour votre confiance !

Belle journée,

L'équipe SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 2 mois

Mise en service, dépannage et intervention de maintenance ...

Mise en service, dépannage et intervention de maintenance (26/08/2024) réalisés par un technicien que je qualifierai d'expert (ce qui est rare de nos jours). De plus, ses conseils et sa bienveillance sont à à prendre en exemple pout toute société qui œuvre dans le service à la clientèle.
Bruno QUARREZ

Par Quarrez il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/09/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis.

Nous sommes ravis que votre dernière expérience avec SERV'élite ait été source de pleine satisfaction.

Nous vous souhaitons de passer une agréable journée.


Bien à vous,

L’équipe de SERV'élite

Par SERV'élite SERV'élite il y a 2 mois
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