UNE CATASTROPHE !! HONTEUX !!
UNE CATASTROPHE !! L'ÉLITE DE LA NULLITÉ.
5 RDV ANNULÉ EN 3 ANS (des entretiens annuels) et autant de jours de vacances perdus.
Un technicien qui vient pour me dire que la pièce à changer sur la chaudière n'a pas été commandée. Ça fuit toujours quand il repart...
Je suis obligé d'appeler pour prendre rdv car l'entretien a tout simplement été "oublié".
Prévenu le jour même, la veille au soir ou pas du tout que le technicien est malade ou autre raison fumeuse.
Interlocuteur au téléphone complètement perdu (en géographie, en technique et même dans le calendrier : il me fixe rdv le 19 novembre, je reçois une confirmation pour le 26).
Très au point pour les factures et faire payer les contrats d'entretien, en revanche...
FUYEZ !!
Pour avoir une idée :
https://www.60millions-mag.com/forum/gaz-et-electricite/serv-elite-de-dietrich-cartes-electroniques-t53286.html
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que nos services ne vous ont pas apporté pleine satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.
Notre service clients aurait souhaité pouvoir échanger avec vous plus directement sur le sujet mais l'identité et l'adresse mail utilisées pour laisser cet avis ne nous a pas permis de trouver vos coordonnées.
Aussi, nous vous invitons à reprendre contact avec nous par voie téléphonique ou à nous envoyer un mail ([email protected]) afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir rapidement échanger avec vous.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
il y a 1 an
