Bonjour Monsieur Laurent,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas le reçu vos cadeaux et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous réitérons l'envoi ce jour. Nous vous avons prévenu par un courrier dans le précédent numéro de l'envoi exceptionnel d'1 seul numéro sans emballage. Apparemment, ce numéro vous l'avez reçu déchiré et nous vous prions de bien vouloir recevoir nos excuses. Une enquête de satisfaction a été envoyé par email à votre adresse, nous vous incitons à y répondre. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client