Bonjour Monsieur Raymond Henry,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas receptionné votre commande malgré  son envoi et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous renouvelons l'envoi ce jour. Si toutefois vous ne l'avez pas reçu au plus tard ce vendredii, nous vous invitons à nous envoyer un email à cette adresse [email protected] 

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance.

Cordialement,

Le service client