Bonjour Madame Roseline G,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente interaction avec notre service clientèle. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le niveau de service que vous méritez, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. C'est pour cela qu'un responsable va prendre contact, ce jour, avec vous par téléphone pour un échange au sujet de votre demande spécifique. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client