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La livraison du matériel fut une catastrophe , colis ...
La livraison du matériel fut une catastrophe , colis de plus de 7 mètres laisse en plein milieu et en travers de mon allée de garage, le lendemain j’avais une visite médicale et il fallait sortir ma voiture du garage. le rangement a pris plus de 3 heures.
L’installation du volet n’a pas été fait avec beaucoup de précautions, puisqu’ils ont déchiré le liner sur plus de 20 centimètres. Résultat plus d’utilisation de piscine pendant un bon moment.
Je ne vous parles pas de tous les problèmes à venir et l’été est là sans la joie de la piscine pour se baigner.
Bonjour Monsieur LOPEZ, je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.
Vous étiez présent à votre domicile lorsque le volet a été déchargé par nos soins, obligatoirement la veille de l'intervention de pose pour respecter la réglementation car nos équipes ont travaillé un jour férié. Nous aurions pu stocker le matériel plus loin sur simple demande de votre part.
De plus, nous avons averti nos équipes en ce qui concerne votre liner de piscine. Nous faisons le nécessaire pour régulariser votre situation au plus vite.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, et vous souhaite une bonne journée.
Camille d'ABRISUD
il y a 1 an
