produit au top, sauf quand le moteur de la bâche tombe ...
produit au top, sauf quand le moteur de la bâche tombe en panne... 2 ans après la pose, biensur en début d été, avec la contrainte de tout ouvrir et fermer manuellement plusieurs fois par jour , la galère!
comme les autres clients, peu de date proposée pour intervenir: a chaque passage il faut attendre 3 a 4 semaines (1 rdv pour constater, 1autre rdv pour tenter de dépanner, et toujours pas de rdv pour revenir suite à l échec du 1er dépannage...)
bref pour une panne survenue début juin, on aura traversé l été dans la crainte de voir notre nourrisson tomber à l eau, avec la galère de tout faire a la main...
nous sommes fin aout, toujours pas de 3e rdv proposé, et sav injoignable...
Bonjour Yann,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif concernant le service après vente.
Afin que je puisse relancer le service après vente, j'aurais besoin que vous m'envoyiez un mail à [email protected] avec :
- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez
De cette façon je pourrai voir l'état d'avancé de votre dossier pour qu'un de mes collègues vous contacte au plus vite.
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 4 ans
j ai miraculeusement réussi a contacter le SAV qui m a confirmé que toute l entreprise était en vacances 4 semaines au mois d'aout... donc je peux encore patienter 1 mois après l intervention inutile des techniciens pour attendre d avoir à nouveau une interlocutrice du Sav qui nous programmera une intervention, qui sera donc 3 a 4 semaines plus tard,
je pourrai utiliser ma bâche haut de gamme en fin d été, et tout l hiver, c est formidable!
d ici là je vais continuer a enfermer mon nourrisson pour éviter qu'il se noie, car personne d'autre que moi n en serait tenu pour responsable?
je continue a déconseiller vivement les clients de s engager envers des entreprises dépourvues de Sav, ça fait partie du service vendu et c est indispensable d'avoir une intervention rapide lorsqu' on en a besoin.
