Liaudet
Produit intéressant, délais non tenus, pose approximative, action commerciale inexistante
Volet de piscine commandé le 30 avril avec la promesse d'une livraison avant le 31 juillet, soit 3 mois de délai, livré le 10 septembre, soit 4,5 mois après commande, produit non conforme (ne correspond pas au dessin et à la prise de cotes), défauts de pose inacceptables, réclamation contestée par SAV sans constatation préalable sur site, livraison complémentaire et reprises de montage le 22 octobre, soit 6 mois après la commande. Aucune excuse d'un responsable, aucune proposition financière de compensation, action commerciale inexistante.
Expérience prouvée le 22/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée de lire cela. J'ai bien trouvé votre dossier avec votre nom, je vais mener ma petite enquête afin de comprendre ce qu'il s'est passé et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
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Bonjour Monsieur,
Je fais suite à ma réponse du 25/10/2021, j'ai pu avoir plus d'informations sur votre situation.
En effet il y a bien eu une erreur à la prise de côtes initiale, qui a été réglée dès le lendemain d'après ce que j'en comprends.
Le délai s'est allongé car nous n'avons pas pu mettre votre abri en production tout de suite. Malheureusement, nous sommes tributaires des approvisionnements en matières premières et, comme vous le savez sûrement, ces temps-ci sont compliqués dans ce secteur.
Je continue ma petite enquête pour voir ce que l'on peut faire et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
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