Radar de confiance
·Avis client Service Abo ( ADL Partner)
Ariel Pacman A.
il y a 1 an
Je suis très mécontent d'ADL Partner (Dekuple). J'ai adressé un courrier recommandé avec AR à Dekuple (ADL partner) le 14 octobre 2024 pour demander l'annulation de mon abonnement à Courier Internatio...
Voir plusMORGAN C.
il y a 1 an
C'est le notebook le plus naze que j'ai jamais eu... Une lenteur infinie, compatible avec rien !!
Voir plusDrine Drine
il y a 1 an
Abonnement à Youpi Doc (un mensuel) souscrit le 10/09 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour malgré mes demandes sur le site en ligne et mes appels infructueux (je confirme : peu importe l'heure et l...
Voir plusCHARLYNE M.
il y a 1 an
Service client injoignable plus de 30 min d’attente et sa raccroche peut importe le jour et l’heure
Voir plusChakib Tlemsani
il y a 1 an
Je souhaite partager mon avis concernant l'abonnement Télé Poche, géré par ADL Partenaire, que je considère aujourd’hui comme un service largement inutile, notamment dans un monde où les technologies...
Voir plusDOMINIQUE V.
il y a 1 an
Très mauvaise expérience, je n'arrive pas a modifier mon abonnement, comment accéder à mon compte. Le numéro de téléphone du service client est un 08, donc payant.
Voir plusCYNTHIA N.
il y a 1 an
Très déçu. Je n'ai pas pu bénéficier de mon cadeau. Le livreur ne m'as pas informé de son passage à mon domicile et le colis est reparti. Je centre de tri m'a prévenu que le jour même du renvoi du col...
Voir plusLAURENCE O.
il y a 1 an
Bonsoir , je n'ai toujours pas reçu mon magazine mensuel.
Cordialement Mme Orzechowski.
JEAN PIERRE T.
il y a 1 an
Les prelevements ,sont intitule medicis...... , il serait judicieux , de METTRE le TITRE de l 'abonnement J 'en ai plusieurs , mais je ne sais pas quelle , celà est .
Salutations
JEAN PIERRE T.
il y a 1 an
Les prelevements ,sont intitule medicis...... , il serait judicieux , de METTRE le TITRE de l 'abonnement J 'en ai plusieurs , mais je ne sais pas quelle , celà est §
Salutations
LUCILE R.
il y a 1 an
Aucune nouvelle du magazine depuis 2 mois, pas de livraison, pas d'explications
Voir plusPavel Marenyuk
il y a 1 an
Bonjour, je vous partage mon expérience je me abonné au magazin avec 0,80 € premier mois après à bout de quelque mois je suis à plus de 7 € avec le même produit et sans pouvoir résilier mon abonnemen...
Voir plusCHARLOTTE F.
il y a 1 an
Mon enfant attend toujours son magazine depuis environs 2 mois
Voir plusSEBASTIEN D.
il y a 1 an
A ce jour je n’es même pas reçu mon premier magazine ……… et ça fait un moment
Voir plusSYLVAIN J.
il y a 1 an
TRES MAUVAIS SERVICE, LE MAGAZINE N'A TOUJOURS PAS ETE LIVRE AU BOUT DE PREESQUE 3 MOIS
Voir plusHonoré
il y a 1 an
Pour souscrire aucun souci...
Pour résilier c'est une autre paire de manche (suite à ma résiliation en septembre, j'ai eu la mauvaise surprise d'être prélevé 2 fois le mois suivant).
Et pour c...
MARGAUX J.
il y a 1 an
Très mauvaise expérience car magazine toujours pas reçu
Voir plusAvis client Service Abo ( ADL Partner)
Ariel Pacman A.
Annulation d'abonnement en attente depuis plus d'un mois !
Je suis très mécontent d'ADL Partner (Dekuple). J'ai adressé un courrier recommandé avec AR à Dekuple (ADL partner) le 14 octobre 2024 pour demander l'annulation de mon abonnement à Courier International, souscrit sans engagement. Je n'ai toujours aucune réponse. Entre le 14/10/2024 et le 18/11/2024, il s'est écoulé 35 jours soit 1 mois et 4 jours. Les prélèvements eux continuent !
Date d'expérience le 18/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Pour pouvoir répondre à votre demande nous avons besoin d'éléments pour vous identifier.
Aussi, nous vous remercions de nous envoyer un mail à l'adresse ci-dessus.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier.
Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] en précisant vos coordonnées complètes et en rappelant l'objet de votre demande et ce afin de vous faire un retour dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier.
Malheureusement, nous ne disposons pas d'éléments suffisants pour vous identifier.
Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] en précisant vos coordonnées complètes et en rappelant l'objet de votre demande.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
MORGAN C.
C'est le notebook le plus naze que j'ai jamais eu... ...
C'est le notebook le plus naze que j'ai jamais eu... Une lenteur infinie, compatible avec rien !!
Expérience prouvée le 15/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Drine Drine
Abonnement à Youpi Doc : toujours rien au bout de 9 semaines !!!
Abonnement à Youpi Doc (un mensuel) souscrit le 10/09 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour malgré mes demandes sur le site en ligne et mes appels infructueux (je confirme : peu importe l'heure et le jour, personne ne décroche, même après 30 min d'attente) !
Les conditions générales de vente stipulent "Dès réception de votre souscription d’abonnement, votre demande est transmise aux éditeurs et vous recevrez votre premier numéro dans les délais suivants : presse
quotidienne : 1 à 2 semaines, presse hebdomadaire : 2 à 3 semaines, presse mensuelle et
autres périodicités : 4 à 5 semaines. En cas de problème ou de retard anormal, n'hésitez pas
à contacter notre Service Client."
Donc 4 à 5 semaines annoncées, sauf qu'on en est à 9 !!! Un scandale !
Mon enfant désespère de recevoir son magazine et chaque jour qui passe est une déception pour lui.
Je réclame des éclaircissements et un envoi sous 1 semaine.
Cordialement.
Date d'expérience le 14/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées en essayant de nous joindre. En période de forte activité, notamment en fin d’année, nos délais d’attente peuvent être allongés. Nous travaillons activement à améliorer cette situation.
Pour toute demande, vous pouvez également nous contacter par mail à l'adresse : [email protected], où nous serons ravis de vous répondre dans les meilleurs délais.
Concernant votre abonnement à YOUPI DOC celui va débuter le 21/11/2024. Cette installation est plus tardive qu'habituellement suite à des difficultés rencontrées par l'éditeur.
Bien cordialement,
Votre Service Magazines
CHARLYNE M.
Service client injoignable plus de 30 min d’attente ...
Service client injoignable plus de 30 min d’attente et sa raccroche peut importe le jour et l’heure
Expérience prouvée le 14/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées en essayant de nous joindre. En période de forte activité, notamment en fin d’année, nos délais d’attente peuvent être allongés. Nous travaillons activement à améliorer cette situation.
Pour toute demande, vous pouvez également nous contacter par mail à l'adresse : [email protected], où nous serons ravis de vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
Votre Service Magazines
Chakib Tlemsani
Je souhaite partager mon avis concernant l'abonnement ...
Je souhaite partager mon avis concernant l'abonnement Télé Poche, géré par ADL Partenaire, que je considère aujourd’hui comme un service largement inutile, notamment dans un monde où les technologies et applications modernes permettent un accès instantané et gratuit aux informations télévisées et aux programmes.
En réalité, cet abonnement représente surtout un gaspillage d'argent. Dans l'ère numérique actuelle, où il est facile de trouver des informations actualisées en ligne, un abonnement payant pour un programme télévisé imprimé n’a plus vraiment de valeur ajoutée.
De plus, la résiliation de l’abonnement est loin d’être simple. Contacter le service client pour arrêter le contrat est une véritable épreuve : non seulement le service est payant, mais il faut souvent attendre plusieurs minutes avant d’obtenir une réponse. Ces longues attentes coûtent de l’argent, rendant le processus frustrant et encore plus onéreux pour les clients. Au final, cela pose une question : combien l’entreprise gagne-t-elle à maintenir les clients en ligne en attente ? Je vous laisse imaginer le chiffre généré par ces appels prolongés.
Je ne recommande pas cet abonnement pour ceux qui recherchent un service simple, moderne, et transparent.
Date d'expérience le 13/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant l'abonnement à Télé Poche. Nous sommes désolés d’apprendre que ce service ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client.
Nous comprenons parfaitement que, dans un monde numérique où l'accès instantané aux informations est facilité, les habitudes de consommation évoluent. Cependant, la presse écrite, comme celle proposée par Télé Poche, conserve certains avantages uniques. Contrairement aux informations en ligne, elle offre une sélection soignée des programmes, présentée de manière claire et concise, sans distractions ou publicités, et reste un support de lecture fiable et accessible, même sans connexion Internet. De plus, le magazine télé reste une source idéale pour ceux qui préfèrent une consultation plus simple et rapide des programmes télévisés, sans dépendre des algorithmes de recherche ou de l’abondance d’informations en ligne.
Nous sommes également conscients des difficultés que vous avez rencontrées lors de la résiliation de votre abonnement, et nous nous excusons pour cette expérience. Durant la période de fin d'année, nos équipes peuvent être particulièrement sollicitées, ce qui entraîne parfois des délais d'attente plus longs. Nous vous rappelons toutefois que vous pouvez nous contacter à tout moment par mail pour toute demande, et nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, je vous confirme que l'annulation de votre abonnement à TELE POCHE a été enregistrée ce jour, vous recevrez un mail de confirmation sous 24h.
Enfin, sachez que notre numéro de téléphone n'est pas surtaxé et que les coûts de communication sont entièrement pris en charge par notre entreprise, afin de vous offrir une expérience la plus accessible possible. Les durées de communication ne sont donc pas une source de revenu pour notre entreprise.
Nous vous remercions pour vos remarques et restons à votre disposition pour toute autre question. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes et améliorer votre expérience avec nos services.
Bien cordialement,
Votre service magazine.
DOMINIQUE V.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, je n'arrive pas a modifier mon abonnement, comment accéder à mon compte. Le numéro de téléphone du service client est un 08, donc payant.
Expérience prouvée le 11/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
N'hésitez pas à contacter notre service clients au 01 73 60 01 62 pour tout problème rencontré.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CYNTHIA N.
Très déçu. Je n'ai pas pu bénéficier de mon cadeau. ...
Très déçu. Je n'ai pas pu bénéficier de mon cadeau. Le livreur ne m'as pas informé de son passage à mon domicile et le colis est reparti. Je centre de tri m'a prévenu que le jour même du renvoi du colis, sans me le préciser. Étant au travail, j'ai envoyé ma fille le lendemain et on lui dit que le colis et reparti et que oui c'est normal que le transporteur n'est pas essayé de me contacter. Je n'ai jamais vu ça. Je suis tellement triste, j'avais fait l'abonnement juste pour le cadeau que j'avais promis à mon fils de 5 ans. Et là je me retrouve avec un abonnement qui m'est inutile et sans cadeau. Pourquoi ne pas le renvoyer s'il vous plaît ?
Expérience prouvée le 10/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
LAURENCE O.
Bonsoir , je n'ai toujours pas reçu mon magazine mensuel. ...
Bonsoir , je n'ai toujours pas reçu mon magazine mensuel.
Cordialement Mme Orzechowski.
Expérience prouvée le 08/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
JEAN PIERRE T.
Les prelevements ,sont intitule medicis...... , Adl parttner , Cutstplace ET ENSUITE ?????
Les prelevements ,sont intitule medicis...... , il serait judicieux , de METTRE le TITRE de l 'abonnement J 'en ai plusieurs , mais je ne sais pas quelle , celà est .
Salutations
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
JEAN PIERRE T.
Les prelevements ,sont intitule medicis...... , il ...
Les prelevements ,sont intitule medicis...... , il serait judicieux , de METTRE le TITRE de l 'abonnement J 'en ai plusieurs , mais je ne sais pas quelle , celà est §
Salutations
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CEDRIC S.
J’aime pas
J’aime pas
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème rencontré.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
MOCTAR F.
Pas satisfait du contenu
Pas satisfait du contenu
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et de ne pas répondre à vos attentes
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Vous pouvez nous joindre par mail à [email protected] si besoin.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
LUCILE R.
Aucune nouvelle du magazine depuis 2 mois, pas de livraison, ...
Aucune nouvelle du magazine depuis 2 mois, pas de livraison, pas d'explications
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience et tenons à vous rassurer quant au démarrage de votre abonnement.
Comme indiqué dans nos conditions de vente, le délai de mise en place d’un magazine mensuel est de 4 semaines minimum.
Cela signifie que si un N° du magazine paraît moins de 4 semaines après la date de votre commande, vous ne pourrez pas recevoir ce numéro et votre abonnement débutera avec le suivant.
Ainsi, votre commande du 06/09/2024 a débuté avec le N° du 16/10/2024 à recevoir avec le N° du 20/11/2024, dont vous nous souhaitons par avance une bonne réception
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Pavel Marenyuk
Bonjour, je vous partage mon expérience je me abonné ...
Bonjour, je vous partage mon expérience je me abonné au magazin avec 0,80 € premier mois après à bout de quelque mois je suis à plus de 7 € avec le même produit et sans pouvoir résilier mon abonnement et aussi le service client répond jamais
Date d'expérience le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Mr MARENYUK,
Nous prenons note de vos remarques et tenons à vous confirmer que les conditions de votre abonnement ont bien été respectées.
Votre abonnement concerne un magazine hebdomadaire, donc l’offre de 0,80 € s’appliquait par numéro, et non par mois. Comme convenu, après les trois premiers mois au tarif de 0,80 €/N°, le tarif standard de 1,44 €/N° a été appliqué.
Concernant la résiliation, celle-ci n’est pas possible pour l’instant, car votre engagement de 12 mois est toujours en cours.
Notre service client reprendra rapidement contact avec vous par mail pour compléter ces informations.
BIen à vous,
Votre Service Magazines
MONA H.
Toujours pas reçu le magazines après 2 mois .
Toujours pas reçu le magazines après 2 mois .
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience et tenons à vous rassurer quant au démarrage de votre abonnement.
Comme indiqué dans nos conditions de vente, le délai de mise en place d’un magazine mensuel est de 4 semaines minimum.
Cela signifie que si un N° du magazine paraît moins de 4 semaines après la date de votre commande, vous ne pourrez pas recevoir ce numéro et votre abonnement débutera avec le suivant.
Ainsi, votre commande du 28/09/2024 a débuté avec le N° du 18/10/2024 à recevoir avec le N° 22/11/2024, dont vous nous souhaitons par avance une bonne réception
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CHARLOTTE F.
Mon enfant attend toujours son magazine depuis environs ...
Mon enfant attend toujours son magazine depuis environs 2 mois
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience et tenons à vous rassurer quant au démarrage de votre abonnement.
Comme indiqué dans nos conditions de vente, le délai de mise en place d’un magazine mensuel est de 4 semaines minimum.
Cela signifie que si un N° du magazine paraît moins de 4 semaines après la date de votre commande, vous ne pourrez pas recevoir ce numéro et votre abonnement débutera avec le suivant.
Ainsi, votre commande du 18/09/2024 a débuté avec le N° du 14/10/2024 à recevoir avec le N° du 11/11/2024, dont vous nous souhaitons par avance une bonne réception
Bien à vous,
Votre Service Magazines
SEBASTIEN D.
A ce jour je n’es même pas reçu mon premier magazine ...
A ce jour je n’es même pas reçu mon premier magazine ……… et ça fait un moment
Expérience prouvée le 07/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous vous informons que votre abonnement à TOP JEUX VIDEO a débuté avec le N° du 17/10/2024 que vous recevrez d'ici le 11/12/2024.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
SYLVAIN J.
TRES MAUVAIS SERVICE, LE MAGAZINE N'A TOUJOURS PAS ...
TRES MAUVAIS SERVICE, LE MAGAZINE N'A TOUJOURS PAS ETE LIVRE AU BOUT DE PREESQUE 3 MOIS
Expérience prouvée le 02/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience et tenons à vous rassurer quant au démarrage de votre abonnement.
Comme indiqué dans nos conditions de vente, le délai de mise en place d’un magazine mensuel est de 4 semaines minimum.
Cela signifie que si un N° du magazine paraît moins de 4 semaines après la date de votre commande, vous ne pourrez pas recevoir ce numéro et votre abonnement débutera avec le suivant.
Ainsi, votre commande du 02/09/2024 a débuté avec le N° du 15/10/2024 à recevoir avec le N° du 06/11/2024, dont vous nous souhaitons par avance une bonne réception
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Honoré
Résiliation
Pour souscrire aucun souci...
Pour résilier c'est une autre paire de manche (suite à ma résiliation en septembre, j'ai eu la mauvaise surprise d'être prélevé 2 fois le mois suivant).
Et pour couronner le tout service téléphonique injoignable
Date d'expérience le 06/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous vous confirmons que votre demande de résiliation a bien été prise en compte en date 16/10/2024.
Le prélèvement du 14/10/2024 correspond aux 2 derniers N° reçus du 01/09/2024 au 16/10/2024.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
MARGAUX J.
Très mauvaise expérience car magazine toujours pas ...
Très mauvaise expérience car magazine toujours pas reçu
Expérience prouvée le 04/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
La situation actuelle de votre abonnement est indépendante de nos services et fait suite à des difficultés rencontrées par l'éditeur.
Ainsi , votre abonnement débutera à compter du N°1045 du 09/11/2024.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
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