AVIS CLIENTS ADLPARTNER SERVICE MAGAZINES

Bonjour,

Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes

Votre abonnement a bien été résilié le 07/01/2022.

Compte tenu du délai de traitement de l'éditeur, la résiliation a pris effet le 06/02/2022.

Par ailleurs un courrier de confirmation vous a été adressé le 08/01 pour vous en informer

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Vos avis de prélèvement sont regroupés dans votre compte sur https://www.espacemagazines.fr/
Vos logs de connexion vous ont été transmis lors de votre commande initiale et mes collègues ont fait le nécessaire pour vous les renvoyer le 15/02/22
Concernant l'édition de facture, vous pouvez contacter votre services relation clientèle pour qu'ils vous l'établissent sur les prélèvements échus

Bien à vous, Votre Service Magazines

Bonjour,

Vos avis de prélèvement sont regroupés dans votre compte sur https://www.espacemagazines.fr/
Vos logs de connexion vous ont été transmis lors de votre commande initiale et mes collègues ont fait le nécessaire pour vous les renvoyer le 15/02/22
Concernant l'édition de facture, vous pouvez contacter votre services relation clientèle pour qu'ils vous l'établissent sur les prélèvements échus

Bien à vous, Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous avons enregistré votre demande de résiliation le 16/02/2022. Compte tenu des délai de traitement éditeurs, celle-ci sera effective au 02/03/2022.

Un mail de confirmation vous a été transmis le 17/02/2022, peut-être s'est-il retrouver dans vos SPAMs?

Bien à vous, 

Votre Service Magazine

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Malheureusement nous sommes tributaires des délais de traitement des éditeurs et vos abonnements peuvent parfois se chevaucher (annulation d' un magazine et remplacement par un autre).

Concernant nos facturations, vous pouvez en contrôler le détail en vous connectant sur www.espacemagazines.fr.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.

Nous mettons tout en œuvre pour réduire nos temps d'attente et mieux vous satisfaire.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes étonnés de votre retour car nous avons traité votre mail de résiliation du 06/01/2022 dès le 07/01/2022.

Avez-vous fait d'autres démarches précédemment ?

La résiliation de vos abonnements, compte tenu du délai de traitement des éditeurs, prendra effet le 06/02/2022 (cf. notre courrier postal au 07/01/2022).

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir complètement répondu à votre attente.

Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. 

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés. Bien à vous, Votre Service Magazines

Bonjour,

Il vous reste 2 abonnements en cours, il est donc normal que vous continuiez d'être prélevée ce mois-ci.

Concernant les 3 abonnements que vous avez résiliés le 19/11/2021, les résiliations ont pris effet le 19/12/2021.

Nous ne vous avons pas facturé de numéros parus au delà de cette date.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés précédemment.

En effet, nous aurions pu vous proposer la formule sans hors-série.  

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Merci de votre note.

Nous espérons vous compter de nouveau bientôt parmi nos clients.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés que le cadeau que nous vous avons adressé ne vous apporte pas satisfaction malgré le soin que nous avons apporté à sélectionner ce produit.

Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. 

Vous pouvez en faire part à notre Service Clientèle qui reste à votre écoute.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Merci de vos retours qui nous permettent de nous améliorer.

Si vous souhaitez recevoir AUTO PLUS sans les hors-série, sachez que nous avons une offre d'abonnement à vous proposer.

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serions ravis de vous compter de nouveau parmi nos clients.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous avons un choix de plus de 300 titres, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé celui qui vous convienne.

Nous vous invitons à nous recontacter prochainement car nous renouvelons et élargissons très régulièrement notre catalogue.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre par ce biais que certains magazines ne vous sont pas parvenus.

En effet, aucun incident de réception ne nous a été signalé depuis le début de vos abonnements.

Si tel avait été le cas, nous vous aurions bien entendu déduit les N° non reçus. Nous reprenons contact avec vous par mail.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir entièrement répondu à votre attente.

Vous pouvez en faire part de votre demande de résiliation à notre Service Clientèle qui reste à votre écoute :

- Par téléphone au 01 73 60 01 62

- Par mail à : [email protected]

- Ou par courrier à Service Magazine ADLPartner 3 rue Henri Rol Tanguy 93100 Montreuil

Concernant le délai de traitement d'un annulation, à l'exception des offres avec engagement, il est de 30 jours après la date de saisie de la demande

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir entièrement répondu à votre attente.

Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. Vous pouvez en faire part à notre Service Clientèle qui reste à votre écoute :

- Par téléphone au 01 73 60 01 62

- Par mail à : [email protected]

- Ou par courrier à Service Magazine ADLPartner 3 rue Henri Rol Tanguy 93100 Montreuil

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes désolés de ne pas avoir entièrement répondu à votre attente.

Il est vrai que l'application Zineway est actuellement disponible uniquement sur smartphone et tablette. 

Nous prenons note de vos remarques et les faisons remonter aux équipes chargés du développement Numérique.
Bien à vous,
Votre Service Magazines

Bonjour,

Merci  🙂

Nous mettons tout en oeuvre pour réduire au maximim nos temps d'attente.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nos tarifs peuvent être modifiés en fonction de l'évolution des conditions économiques et/ou de la politique de l’éditeur de votre magazine.

Néanmoins, ces modifications de tarifs restent ponctuelles.

Les variations de montants que vous observez sont liées à notre rythme de facturation. 

En effet, nos facturations sont établies mensuellement à terme échu sur la base de 4 à 5 semaines complètes.

Bien à vous,

Votre Service Magazines