Radar de confiance
·Avis client Adp aéroports de paris
il y a 11 mois
Mon vol a été annule aujourd’hui (22juin 2025) avec Transavia pour la chanee prévu pour 14h15. J’attends depuis plus de 3 h qu’un agent vienne me conduire à l’hôtel proche de l’aéroport. La responsabl...
Voir plusAmélie
il y a 11 mois
J'ai atterri hier soir (15/06/2025) à l'aéroport d'Orly et j'ai subi une humiliation publique par une agente de l'aéroport lors du contrôle d'identité à l'arrivée. Cette agente m'a fait entrer dans un...
Voir plusLisa
il y a 1 an
Service assistance mobilité réduite aéroport Roissy Charles de Gaulle 2C - UNE HONTE.
Mercredi 28 mai 2025 20h-22h.
Ma mère, qui a plus de 80 ans, voyageant seule, et qui mérite que du respect...
Pierre
il y a 1 an
Parcours passager lambda orly 4 tout est parfait sauf.... comme toujours le passage de la police de l air et de des frontières... pagaille assurée.. inadaptation au flux passager...l éternel maillon f...
Voir plusAxelle B.
il y a 1 an
ORLY - PASSAGE AU SCANNER AVANT EMBARQUEMENT
Le passage au scanner avant embarquement LE 5 jANVIER 2025, a été une expérience absolument inadmissible. Le personnel s'est comporté de manière odieu...
LAROUSSI
il y a 1 an
Cet aéroport est devenu une vraie honte pour un pays qui prétend être la cinquième puissance mondiale.
Le personnel qui travaille dans cet aéroport n'aime pas la France et fait tout pour détériore...
Eric
il y a 1 an
Cet aéroport est vraiment une honte pour la France. On doit repasser la sécurité quand on est en correspondance et il n’y a qu’un seul poste de sécurité pour une centaine de personnes. Lorsqu’on arriv...
Voir plusFella Salah
il y a 2 ans
Orly 3
Les jeunes filles qui se trouvent a ma porte d’embarquement C21
Doivent avoir un langage moins agressif auprès des voyageurs
Ne pas les menacer de reprendre leurs passeport car on...
Perbost
il y a 2 ans
Honte d’être français , service désastreux pour être poli à la douane de CDG
Voir plusJean-Louis
il y a 2 ans
De retour en France via le terminal 1 aujourd'hui 22 mars , nous avons mis plus de 1h30 pour passer le service des douanes au frontières, uniquement 2 portiques Paraf pour les ressortissants français...
Voir plusFX
il y a 2 ans
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins!!
Après un atterrissage à 5h40, nous ne sommes sorti de CDG qu'à 7h40 soit 2 heures pour arpenter les couloirs du terminal 2E et passer aux douanes.<...
Millet
il y a 2 ans
Très mauvaise organisation pour passer le contrôle passeport en arrivant de l'étranger.
Aucune priorité pour les ressortissants français alors que chaque pays le fait, Très mauvaise informatio...
AlexD
il y a 2 ans
Retour du Cambodge, ce jour 26 novembre 2023, descente de l'avion à 6h30 et passage du contrôle de sécurité 9H35, soit plus de 3h après, sans compter la difficulté pour récupérer nos bagages, les vols...
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il y a 2 ans
Mon iPad a failli s’envoler au contrôle de sécurité ce dimanche 3 septembre 2023, une employée portant uniforme « SECURITAS » prétextant un « contrôle aléatoire » après qu’il ait été soustrait de ma v...
Voir plusCADIEU
il y a 2 ans
Incompétence hallucinante au contrôle soi disant de sécurité à ORLY 3, personnel méprisant du client qui pourtant le fait vivre, manque absolu du moindre bon sens, avec pour seul objectif faire attend...
Voir plusMilo
il y a 2 ans
Arrivée à 16h30 t3 orly, au 1er filtrage, une petite boulotte brune, positionnée 2 mètres derrière sa collègue peste car personne ne se présente à elle, puis vous envoie balader. Le type des fouilles...
Voir plusJerome Belcourt
il y a 2 ans
1h30 pour récupérer les bagages. On est sûr qu’on est rentré en France au moins…..
Voir plusM
il y a 2 ans
Honteuse violente abusive! Ma mère, 93 ans handicapée,moi-même 62 ans handicapée ma soeur 56 ans handicapée, nous avons été harcelées car l assistance au t1 nous a donné des fauteuils mais pas accomp...
Voir plusEliott
il y a 2 ans
Assistance aux personnes handicapées est catastrophique. Pas d’empathie, des agents qui en font le moins possible, pas d’organisation. C’est honteux. Avec des réflexions inacceptables de la part de...
Voir plusMarie Menard
il y a 3 ans
Le filtre PIF est scandaleux. En tant que passager vous êtes malmené et aucune secouriste des objets que vous déposez car ils arrivent loin devant vous.
Voir plusAvis client Adp aéroports de paris
Mon vol a été annule aujourd’hui (22juin 2025) avec ...
Mon vol a été annule aujourd’hui (22juin 2025) avec Transavia pour la chanee prévu pour 14h15. J’attends depuis plus de 3 h qu’un agent vienne me conduire à l’hôtel proche de l’aéroport. La responsable du service très désagréable m’a répondu que je devais attendre encore. Je suis très déçue : avion est annulé sans qu’on vienne me prévenir, la désinvolture de la responsable
Date d'expérience le 22/06/2025
Amélie
Maltraitance, crise de panique
J'ai atterri hier soir (15/06/2025) à l'aéroport d'Orly et j'ai subi une humiliation publique par une agente de l'aéroport lors du contrôle d'identité à l'arrivée. Cette agente m'a fait entrer dans un sas de contrôle d'identité entre 18h00 et 18h30 : une fois entrée, le sas s'est refermé mais la machine de contrôle ne fonctionnait pas, elle affichait une croix et la mention "Indisponible". Je l'ai notifié auprès de l'agente mais elle m'a dit de ne pas bouger plusieurs fois et m'a obligé à rester dans le sas fermé pendant près de 20 min en me criant dessus. J'ai fait une crise de panique avant que l'agente me fasse sortir du sas et me place dans la file d'attente (encore une fois) pour le contrôle en guichet.
Date d'expérience le 15/06/2025
Lisa
Service assistance mobilité réduite aéroport Roissy ...
Service assistance mobilité réduite aéroport Roissy Charles de Gaulle 2C - UNE HONTE.
Mercredi 28 mai 2025 20h-22h.
Ma mère, qui a plus de 80 ans, voyageant seule, et qui mérite que du respect et de la gentillesse, a été victime d’un comportement inadmissible au sein du service “soi disant” d’assistance à l’aéroport Charles du Gaulle 2C le 28 mai 2025 entre 20h - 22h.
Un service qui doit être dédié à la gentillesse, la politesse, la fiabilité et le professionnalisme absolu envers des passagers diminués.
Arrivée avec beaucoup d’avance, l’assistance devait l’emmener au lounge (pour lequel elle avait payé) au delà des contrôles, pour qu’elle puisse être en sécurité et pouvoir se nourrir avant de prendre un vol long courrier avec Emirates avec correspondance à Dubaï.
Après 1 heure et demi d’attente pour un fauteuil et après avoir vu au moins 15 passagers arrivés après elle passer avant elle, ma mère a commencé à s’inquiéter de perdre son vol. Le personnel (un homme et une femme de 25-30 ans) à qui elle a demandé quand allait être son tour, lui ont dit avec sèchement de s’asseoir et d’attendre, sans aucune forme de politesse. Ils ont dit qu’elle n’était pas prioritaire alors que son avion avait déjà commencé à embarquer.
Je précise que les personnes en fauteuil doivent être les premiers à embarquer.
Non seulement elle n’a pas pu se nourrir, elle n’a pas pu aller aux toilettes ni boire de l’eau.
Choquée par la situation j’ai essayé de parler avec le personnel, qui n’a pas voulu me prendre au téléphone. Ma mère a pu allumer le haut parleur de son téléphone ce qui m’a permis d’échanger, non sans colère, avec l’homme en question. Il a été tres malpoli. À la suite de mon appel, il a empêché ma mère d’avoir sa carte d’embarquement et a quitté le lieu disant qu’il allait appeler la police.
Vous vous rendez compte? Où somme nous? Dans une mauvaise série Netflix? Non non… en France. En 2025. Dans un service d’assistance à la personne.
À ce stade ma mère était très agitée et inquiète. Personne ne l’a rassurée ni conforté. Elle se sentait abandonnée, humiliée, prise en otage par des personne qui ne méritent pas le travail qu’ils ont la chance d’avoir.
J’ai contacté Emirates pour voir s’ils pouvaient aider - car à ce stade notre inquiétude principale était qu’elle perdre son vol. Cela s’est déjà arrivé à cause de personnes en assistance abandonnées de cette même manière.
Nous étions désormais à 30 minutes du décollage, sans qu’elle n’ait passé les contrôles de sécurité.
Emirates a envoyé un mail d’alerte à son personnel sur place - j’ignore s’ils l’ont reçu.
À 20minutes avant le décollage, ma mère s’est levée à nouveau pour parler avec le personnel de l’assistance (qui papotait tranquillement et regardait son téléphone. Une scène bien trop fréquente malheureusement où les réseaux sociaux comptent plus que le travail honnête et honorable. )
Elle a vu sa carte d’embarquement sur le Bureau, elle l’a pris et de sa propre initiative et sans aucune aide elle s’est assise dans un fauteuil qui venait d’arriver.
Il était 15 minutes avant le décollage.
Au passage des contrôles de sécurité, l’homme qui poussait le fauteuil ne l’a pas aidé avec ses bagages. Il était bien trop occupé à regarder son téléphone.
Ma mère a été accueillie à la porte d’embarquement par le personnel de Emirates choqué du retard, ne comprenant pas pourquoi elle était la dernière puisque l’assistance et conçue pour être une garantie d’embarquer en avance en toute sécurité. Car oui - elle était la dernière à embarquer dans l’avion à 21:55 l’horaire de départ, après presque 2 heures de comportement inadmissible et abus de pouvoir.
Nous avons de la chance qu’elle n’a pas fait un malaise.
Alors quoi faire maintenant, après avoir vécu toute cette angoisse. Vers qui se tourner pour éviter que cela puisse arriver à d’autres - car il est connu, le service d’assistance n’a pas une bonne réputation. Et bien on ne peut que écrire dans le vide, vider sa colère et son sentiment d’injustice. Personne ne sera réprimandé, nous avons perdu le courage d’exiger un travail bien fait. Tout le monde s’en fou. Un jour tout ça nous coûtera très cher, mais ce sera trop tard pour redresser la barre. Pauvre France.
Date d'expérience le 28/05/2025
Pierre
Parcours passager lambda orly 4 tout est parfait sauf.... ...
Parcours passager lambda orly 4 tout est parfait sauf.... comme toujours le passage de la police de l air et de des frontières... pagaille assurée.. inadaptation au flux passager...l éternel maillon faible...
Date d'expérience le 13/01/2025
Axelle B.
ORLY - PASSAGE AU SCANNER AVANT EMBARQUEMENT
ORLY - PASSAGE AU SCANNER AVANT EMBARQUEMENT
Le passage au scanner avant embarquement LE 5 jANVIER 2025, a été une expérience absolument inadmissible. Le personnel s'est comporté de manière odieuse, méchante, impolie et détestable. Ma mère a été victime de comportements agressifs, humiliants et intolérables.
Date d'expérience le 05/01/2025
LAROUSSI
Quelle honte !!!
Cet aéroport est devenu une vraie honte pour un pays qui prétend être la cinquième puissance mondiale.
Le personnel qui travaille dans cet aéroport n'aime pas la France et fait tout pour détériorer l'image de marque du pays. Une bonne partie du personnel ne mérite pas de travailler dans cet aéroport. Il faut juste les virer pour restaurer la qualité des services.
enfin, si les responsables d'ADP sont soucieux de cet aéroport, qu'ils fassent des contrôles à l'improviste et ils verront ce qu'est devenu cet aéroport.
Date d'expérience le 28/12/2024
Eric
C’est déplorable
Cet aéroport est vraiment une honte pour la France. On doit repasser la sécurité quand on est en correspondance et il n’y a qu’un seul poste de sécurité pour une centaine de personnes. Lorsqu’on arrive au terminal F c’est la catastrophe. Il y a très peu de places disponibles. Il y a plusieurs embarquements à la même porte et des changements de portes à la dernière minute. Lorsqu’on arrive enfin dans l’avion on attend 20min et on ne sait même pas pourquoi l’avion ne décolle pas. Toute la chaîne est déficiente… le pire c’est quand on doit prendre un bus pour aller à sa porte ou pour faire 50m… c’est le pire aéroport du monde et il faut vraiment faire quelque chose comme prendre exemple sur JFK ou Dubaï pour se remettre en question.
Date d'expérience le 08/11/2024
Fella Salah
Orly 3
Orly 3
Les jeunes filles qui se trouvent a ma porte d’embarquement C21
Doivent avoir un langage moins agressif auprès des voyageurs
Ne pas les menacer de reprendre leurs passeport car on pose trop de questions
Départ Alger 9h55
Date d'expérience le 12/06/2024
Perbost
Honte d’être français , service désastreux pour être ...
Honte d’être français , service désastreux pour être poli à la douane de CDG
Date d'expérience le 18/04/2024
Jean-Louis
De retour en France via le terminal 1 aujourd'hui 22 ...
De retour en France via le terminal 1 aujourd'hui 22 mars , nous avons mis plus de 1h30 pour passer le service des douanes au frontières, uniquement 2 portiques Paraf pour les ressortissants français !!! Nous étions très très nombreux a attendre notre tour. Les sévices d ADP sont venus distribuer des bouteilles d'eau pour tenter d'apaiser notre mécontentement
Date d'expérience le 22/03/2024
FX
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins!!
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins!!
Après un atterrissage à 5h40, nous ne sommes sorti de CDG qu'à 7h40 soit 2 heures pour arpenter les couloirs du terminal 2E et passer aux douanes.
On nous a tout d'abord fait visiter le terminal 2E, on a eu l'impression de faire en marchant le tour de 3 des côtés pourquoi ne pas nous orienter sur le chemin le plus court?
Ensuite entre les sky priority et les autres personnes prioritaires on donne la priorité aux passeports étrangers puis vienne les français qui passent via un sas automatiser où tous les sas ne sont pas ouverts et où chaque passage est interminable.
De retour des US, à l'entrée les américains étaient clairement prioritaires sur les autres nationalités!!
Qu'est ce que cela va donner lors des JO où nous sommes censé accueillir beaucoup de monde?
Les gens vont passer une journée à l'aéroport pour en sortir? ou allons-nous laisser nos frontières complètement ouvertes pour cacher la réalité de notre incapacité?
Date d'expérience le 09/03/2024
Millet
Très mauvaise organisation pour passer le contrôle ...
Très mauvaise organisation pour passer le contrôle passeport en arrivant de l'étranger.
Aucune priorité pour les ressortissants français alors que chaque pays le fait, Très mauvaise information pour ce contrôle, des agents incrédules, ils sont la pour être la mais aucune information précise.
Date d'expérience le 17/12/2023
AlexD
Quelle image de la France!!!
Retour du Cambodge, ce jour 26 novembre 2023, descente de l'avion à 6h30 et passage du contrôle de sécurité 9H35, soit plus de 3h après, sans compter la difficulté pour récupérer nos bagages, les vols se succédant et les valises se mélangeant.
Les raisons, un mauvais aiguillages des nombreuses personnes issues de vols différents avec la création d'un goulot d'étranglement dû à une filtration des "VIP" (Sky priority, First et Business Class et personnels diplomatiques) placée bien trop en aval.
S'en suit confusion des passagers et un personnel débordé et sans réel connaissance en anglais pour les étrangers.
Par la suite des coupe-fils ont été planifiés pour faciliter la sortie des voyageurs étrangers, tout en laissant la majeure partie des voyageurs de nationalités françaises dans un labyrinthe interminable (3h jusqu'au contrôle des passeports).
J'ai entendu sortir des files des indignations du type "Et nous les Français!!!!!", comme si tout cela avait été organisé pour ne pas exacerber une future clientèle à l'aube de l'organisation des Jeux Olympiques.
En fin de parcours un membre du personnel d'information d'ADP, m'a fait la confidence qu'un manque flagrant de fonctionnaires de Police aux Frontières en était l'origine.
Ça promet un grand cafouillage pour les JO 2024, et en attendant après 11h de vol, ses 3h de queue sans aucunes informations à fini par nous gâcher le retour de nos vacances.
Date d'expérience le 26/11/2023
DomiParisFrance
Mon iPad a failli s’envoler au contrôle de sécurité ...
Mon iPad a failli s’envoler au contrôle de sécurité ce dimanche 3 septembre 2023, une employée portant uniforme « SECURITAS » prétextant un « contrôle aléatoire » après qu’il ait été soustrait de ma vue sans que j’en sois informé. Une ambiguïté dont je me serais passé après que l’on m’ait fait ôter ceinture et bretelles. Un contrôle mené tambour battant par un personnel peu amène.
Date d'expérience le 03/09/2023
CADIEU
Incompétence hallucinante au contrôle soi disant de ...
Incompétence hallucinante au contrôle soi disant de sécurité à ORLY 3, personnel méprisant du client qui pourtant le fait vivre, manque absolu du moindre bon sens, avec pour seul objectif faire attendre le plus possible le voyageur en créant des files interminables. La stupidité de contrôleurs de personnes et de bagages est impressionnante et il s'en parle même à l'étranger comme modèle à ne surtout pas suivre.
Date d'expérience le 11/08/2023
Milo
Personnel d accueil arrogant car débordé
Arrivée à 16h30 t3 orly, au 1er filtrage, une petite boulotte brune, positionnée 2 mètres derrière sa collègue peste car personne ne se présente à elle, puis vous envoie balader. Le type des fouilles invente de nouvelles normes pour les liquides, qui doivent être répartis en une multitude de sachets, le tout avec l agressivité de l incompétent débordé. Mais on n imagine qu adp n en a cure, le privé imposé à prix d or...
Date d'expérience le 05/07/2023
Jerome Belcourt
1h30 pour récupérer les bagages. On est sûr qu’on est ...
1h30 pour récupérer les bagages. On est sûr qu’on est rentré en France au moins…..
Date d'expérience le 29/06/2023
M
Honteuse violente abusive! Ma mère, 93 ans handicapée,moi-même ...
Honteuse violente abusive! Ma mère, 93 ans handicapée,moi-même 62 ans handicapée ma soeur 56 ans handicapée, nous avons été harcelées car l assistance au t1 nous a donné des fauteuils mais pas accompagnées et c'est interdit donc notre faute! On nous a fait déchausser et fouillées au corps violemment. Un monsieur me parlait de tellement pret et me bloquait l acces a la machine de controle des pieds. Ensuite, nos fauteuils et chacun de nos bagages ont été fouillés et controlés pendant presque 30 minutes!!!. Une jeune femme et un homme m ont menacée et bien entendu refusé de donner leurs noms pour que nous puissions faire un signalement. C etait le 22 juin a 9h environ orly 3 au cas ou la direction d adp ou de securitas lirait ceci. Enfin et je précise que le personnel concerné est, comme nous, issu de l immigration. C est sans doute cela qui transforme 3 femmes malades en terroristes. De tels abus de pouvoir et manques de respect sont inacceptables et font honte a un pays respectueux de la dignité
Date d'expérience le 22/06/2023
Eliott
Assistance aux personnes handicapées est catastrophique. ...
Assistance aux personnes handicapées est catastrophique. Pas d’empathie, des agents qui en font le moins possible, pas d’organisation. C’est honteux. Avec des réflexions inacceptables de la part de certains agents
Date d'expérience le 30/05/2023
Marie Menard
Un PIF INSECURITAIRE
Le filtre PIF est scandaleux. En tant que passager vous êtes malmené et aucune secouriste des objets que vous déposez car ils arrivent loin devant vous.
Date d'expérience le 21/04/2023
Filtres avancés
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