ag2r ne rembourse pas

J'ai envoyé un devis pour des frais dentaire à cette mutuelle laquelle m'a répondu rapidement, suite à cela je leur ai fait parvenir les factures de soins dentaires qu'ils refusent de me rembourser car mon employeur n'aurait pas payé les cotisations durant la période pendant laquelle j'ai effectué les soins dentaires, alors que le réglement des cotisations avait été envoyé 2 semaines avant les soins dentaires, (mon employeur les avait contacté à ce sujet avant et on lui avait certifié que tout était ok de leur côté) nous les avons donc contacté et une personne m'a répondu qu'on me recontacterai dans les 48 heures, depuis je n'ai plus de nouvelles et je ne peux plus leur envoyer mes factures via mon espace personnel .......