AG2R ne répond pas aux questions qui sont communiquées ...
AG2R ne répond pas aux questions qui sont communiquées par mail ou via l'interlocuteur de la plateforme téléphonique .Le passage par le Médiateur est-il nécessaire pour obtenir des informations fiables ?
Date d'expérience le 25/04/2019
Bonjour N59, nous vous confirmons que les services de relation
client mettent tout en œuvre pour apporter à leurs clients la meilleure satisfaction
qu’ils attendent de leurs services. Si vous avez besoin que l’on vous apporte
notre sur un sujet précis, nous sommes à votre disposition par mail à l’adresse :
[email protected] Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir préciser vos
coordonnées (nom, prénom, date de naissance et adresse postale), l’historique
de la demande, votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien
sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Toujours la même réponse de la part de AG2R (identique à leurs réponses des 26/03, 06/04, 09/04, 10/04 et 25/04, suite à mes appels sur leur plateforme téléphonique .
Pas de réponse à mon courrier R avec AR, daté du 24/03 .
Pour rappel, manquent les 27 derniers de cotisation dans le calcul de mon allocation annuelle et je ne dois pas avoir de minoration de 10 % .
Me communiquer un N° de téléphone du service client AG2R pouvant donner suite à ma requête .
Pas de réponse à mon courrier R avec AR, daté du 24/03 .
Pour rappel, manquent les 27 derniers de cotisation dans le calcul de mon allocation annuelle et je ne dois pas avoir de minoration de 10 % .
Me communiquer un N° de téléphone du service client AG2R pouvant donner suite à ma requête .
Par N59
il y a 4 ans
Bonjour N59, nous avons nécessairement besoin
de vos coordonnées pour accéder à votre dossier. C’est pourquoi nous vous remercions
de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance et adresse
postale), l’historique de la demande, votre pseudo et le réseau sur lequel vous
nous avez sollicités à l’adresse mail : [email protected]
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client
AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 4 ans
il y a 4 ans
3157490-1557135987
3133023-1556185250
Références communiquées par AG2R des 2 dernières réclamations => AG2R devrait retrouver tous les éléments nécessaires pour répondre à mes réclamations .
3133023-1556185250
Références communiquées par AG2R des 2 dernières réclamations => AG2R devrait retrouver tous les éléments nécessaires pour répondre à mes réclamations .
Par N59
il y a 4 ans
Bonjour N59,
Malgré nos différentes recherches, nous ne retrouvons pas
vos coordonnées sur l’adresse mail suivante :
[email protected]
De ce fait nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Ce dernier échange clôture le traitement de celle-ci sur ce
Forum.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Ce Forum appartient à AG2R ?
Par N59
il y a 4 ans
C'est AG2R qui communique les N° de réclamation et les envoie à mon adresse @ .
Donc si leur outil de ticketing ne leur permet pas de tracer, c'est la même approche que le traitement du dossier de ma retraite complémentaire : mauvais (je veux rester correct) .
Donc si leur outil de ticketing ne leur permet pas de tracer, c'est la même approche que le traitement du dossier de ma retraite complémentaire : mauvais (je veux rester correct) .
Par N59
il y a 4 ans
