Assurance- vie : délai versement honteux
Ma mère est décédée le 29/10/21. J’ai transmis l’avis de décès tres rapidement à AG2R qui m’a fait parvenir les documents utiles 4 mois après. A ce jour soit depuis 10 mois, je n’ai toujours pas reçu les assurances vies sur mon compte et ce, malgré plusieurs appels téléphoniques. Honteux et non réglementaire.
Bonjour LEBRUN, nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons ces désagréments. Pour que nous puissions vous apporter notre aide dans le traitement de votre demande, nous vous invitons à nous communiquer les coordonnées de votre mère (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 1 an
Je tiens à préciser que je vais utiliser la loi eckert contre la mondiale!
Bonjour Joseph Kadri, nous avons apporté une réponse sur votre avis déposé sur Custplace.
Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 1 an
Aussi belle expérience que moi avec Ag2r la mondiale. Cependant, il semblerait qu'ils passent plus de temps à répondre aux avis négatifs qu'à traiter les dossiers de leurs clients.
De mon côté, j'envisage également un recours si rien est fait d'ici fin septembre.
Société honteuse ! ... d'autant plus dans des moments souvent difficiles.
Bon courage à vous également.
On téléphone on arrête pas , mon dossier est en cours de traitement
Maintenant il est au service analyse, mon frère a contracté une assurance vie pour mes enfants, chez survenir, ils ont remplis le dossier et ont reçu le versement par virement délais une semaine, je compte porter plainte, car ce n est pas normal qu ils utilisent l argent des bénéficiaires
On téléphone on arrête pas , mon dossier est en cours de traitement
Maintenant il est au service analyse, mon frère a contracté une assurance vie pour mes enfants, chez survenir, ils ont remplis le dossier et ont reçu le versement par virement délais une semaine, je compte porter plainte, car ce n est pas normal qu ils utilisent l argent des bénéficiaires
Bonjour LEBRUN, Suite à votre mail, nous avons pris en charge votre demande. Celle-ci est en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 1 an
Bonjour Joseph Kadri, Nous sommes toujours dans l’attente de vos coordonnées par mail.
Nous vous confirmons que pour accéder à votre dossier, nous avons nécessairement besoin de celles-ci. Les informations communiquées sur votre identité ne nous permettent pas de vous identifier.
Par ailleurs, nous souhaitons maintenir un certain degré de confidentialité quant aux informations personnelles de nos assurés, c’est pourquoi nous invitons les internautes à privilégier les échanges par messagerie privée.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 1 an
Bonjour LEBRUN, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 1 an
