Attente du règlement de ma prévoyance (Arrêt Maladie) depuis 8 mois !!!!!!!!
1 er incident : Mon dossier est rester bloqué plus de 15 mois pour un problème informatique... Problème résolu seulement avec l'aide de ce forum et de ma protection juridique.
Problème actuel: mon dossier est bloqué depuis 8 mois. J'ai une lettre du contrôle médical me disant qu'il débloque mon dossier mais cette information ne parvient pas au service de gestion. Merci de bien vouloir débloquer mon dossier au plus vite!
Je ne vous souhaite pas d être dans ma situation un jour, avec 2 enfants en bas âge, à dépendre des organismes comme les vôtres pour leur donner à manger.
Bonjour Sandrine13,
Rassurez-vous, notre service de gestion a bien reçu l’information
du déblocage de votre dossier par le contrôle médical. Il nous confirme que
vous allez recevoir dans les prochains jours sur votre compte bancaire un
virement correspondant à la période du 14/06/2016 au 15/12/2016.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Par Ag2r la mondiale
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Le premier problème étant résolu (le virement a bien été reçu), serait-il possible d'avoir enfin des explications sur le taux journalier d'indemnisation? J'ai contesté maintes fois celui-ci par lettres recommandées sans aucune réponse de votre part ainsi que par le biais de votre centre d'appel qui me confirme à chaque fois que le centre de gestion doit me rappeler depuis le 04 janvier 2017... Ne pensez vous pas que mes nombreux courriers et relances téléphoniques méritent une réponse de vos services? Cordialement.
Le premier problème étant résolu (le virement a bien été reçu), serait-il possible d'avoir enfin des explications sur le taux journalier d'indemnisation? J'ai contesté maintes fois celui-ci par lettres recommandées sans aucune réponse de votre part ainsi que par le biais de votre centre d'appel qui me confirme à chaque fois que le centre de gestion doit me rappeler depuis le 04 janvier 2017... Ne pensez vous pas que mes nombreux courriers et relances téléphoniques méritent une réponse de vos services? Cordialement.
Par Sandrine13
il y a 7 ans
Bonjour Sandrine13, nous sommes conscient de la gêne
occasionnée, nous avons relancé le service de gestion ce jour. Votre dossier
est en cours de traitement. Le service compétent vous apportera une réponse
dans les meilleurs délais. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA
MONDIALE
Par Ag2r la mondiale
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Sandrine13,
Le
contrat prévoyance souscrit par votre entreprise garantissait une indemnisation
totale à 90% du salaire brut de référence perçu avant l’arrêt de travail (en
totalisant les Indemnités de la Sécurité sociale et la prévoyance).
Cependant,
l’indemnité nette totale (part Sécurité sociale et mutuelle) ne peut être
supérieure à la rémunération nette perçue par l’assuré avant son arrêt.
Pour
une personne sortie des effectifs, les prélèvements sociaux sur les indemnités
journalières (CSG-CRDS à 6,7 %) étant moins élevés que pour un salarié (un peu
plus de 20% généralement), une indemnisation à 90% du brut amènerait à verser à
l’assuré une somme nette supérieure à son salaire net perçu avant l’arrêt.
Comme
prévu au contrat, l’indemnité est alors recalculée pour que le total des
rémunérations perçues par l’assuré (Indemnités journalières Sécurité sociale et
Prestations prévoyances) corresponde au salaire net de référence perçu
avant l’arrêt de travail.
Bien
sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Par Ag2r la mondiale
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Etant initialement gestionnaire de contrat, je suis parfaitement au courant de ce que vous spécifiez ci-dessus. Cependant, je vous confirme que le salaire net que je percevais en étant salariée était supérieur au montant indemnisé dans le cadre de mes arrêts. Pourriez-vous vérifier sur la déclaration de salaire initialement remplie par mon employeur? Si besoin je peux vous adresser mes bulletins de paye. Cordialement.
Etant initialement gestionnaire de contrat, je suis parfaitement au courant de ce que vous spécifiez ci-dessus. Cependant, je vous confirme que le salaire net que je percevais en étant salariée était supérieur au montant indemnisé dans le cadre de mes arrêts. Pourriez-vous vérifier sur la déclaration de salaire initialement remplie par mon employeur? Si besoin je peux vous adresser mes bulletins de paye. Cordialement.
Par Sandrine13
il y a 7 ans
Bonjour Sandrine13, Pour
des raisons de confidentialité, nous vous proposons de nous contacter par mail
à l’adresse suivante :[email protected] Nous vous invitons à nous
communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale)
et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre en pièce jointe la
copie de vos bulletins de salaires des mois d’octobre 2012 à octobre 2013. Ainsi, le service compétent pourra effectuer un contrôle sur le montant de vos
salaires. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également
d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez
sollicité. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Par Ag2r la mondiale
il y a 7 ans
il y a 7 ans
