Incompétence et mauvaise foi sans aucun scrupule !
Incompétence générale et mauvaise foi.
Suite au décès de mon père, AG2R a suspendu les prélèvements pour ma mère. Ils nous demandent plus de 2000 € de rattrapage alors que je les aient alertés un nombre incalculable de fois. Après un courrier de demande d'explication, ils répondent que ce n'est pas de leur faute, ils ont eu une panne informatique ! Une panne informatique qui a duré un an ! Si si, veridique ! Digne des meilleurs perles ! Aucun scrupule, ils nous envoie vers le médiateur, déjà fait, évidemment !. Fuyez, aucune éthique, même pas capable de rattraper leurs erreurs !
Bonjour Martine LEBOR,
Nous avons pris connaissance de vos différents commentaires.
Nous vous avons répondu sur Facebook et nous vous invitons à bien vouloir échanger par messagerie privée.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute autre demande.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 2 ans
Mes parents avaient une mutuelle santé comprenant une prime obsèques.
Mon père décédé en 2016,je leur signifie le décès par l'envoi d'un certificat de décès pour supprimer mon père de la mutuelle.
Deux plus tard reprenant ce contrat mutuelle dont ma mère profite tjr,je m'aperçois qu'une prime frais obsèques de 1500 euros est versée lors du décès de l'assuré.Versement qui n'a pas été effectué alors qu'ils étaient prévenu du décès de mon père, là courriers après courriers en leur faisant reconnaître leur erreur,soit disant pas le même service, négatifs de leur part.
Je publie ici,un mois après ma mère reçoit le chèque de 1500 euros,comme quoi l'affichage a du bon.
