Je suis à la retraite depuis le 1 fevrier 2019.
Je suis à la retraite depuis le 1 fevrier 2019.
La CNAV m'a informé par courrier de cette date et m'a envoyé un tableau de paiement pour l'année 2019.
Dans leur courrier etait aussi indiqué que cette date avait été communiqué a l'organisme gérant ma retraite AGIRC/ARCCO.
J'ai bien reçu une lettre d'AG2R m'indiquant la prise en compte de cette date de départ en retraite.
Un numero de dossier m'a été attribué.
Dans cette lettre il est indiqué que AG2R qu'il allait être étudier.
À la fin de ce traitement il me sera indiqué le nombre de points obtenus (ce n'est pas un calcul complexe puisque le CICAS la communiqué ).
Le montant de ma retraite et son point de départ (la CNAV m'a mis en retraite au 1 fevrier 2019.....).
Apres plusieurs mails dont les reponses sont toujours EN COURS DE TRAITEMENT , j'ai appelé le 0974502001 et là les bras m'en tombent...
La gentille interlocutrice m'indique que AG2R allait mettre 66 jours MINIMUM pour me donner une réponse qui ne sera peut etre pas définitive concernant le nombre de points...
Donc courrier reçu par AG2R le 14 janvier 2019 = probable traitement finalisé le 16 AVRIL 2019!
Je ne comprends pas cette lenteur administrative d'AG2R.
Vraiment je ne sais pas comment je vais subvenir à ma famille pendant les mois à venir.
Heureusement que la CNAV va me verser ma retraite de base dès le 8 Mars 2019.
Date d'expérience le 27/02/2019
Bonjour Lolo77670, pour mieux comprendre votre demande et nous
permettre d’y répondre, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées
(nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de votre requête
à l’adresse mail suivante : [email protected]
Pour le
suivi de votre dossier, nous vous remercions également d’indiquer dans votre
mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien
sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
a la lecture des différents problèmes identiques au miens je me fais de plus en plus de soucis.
Faut-il venir vous voir à Chartres pour avoir un traitement normal!!!!
Quand je pense à ma femme qui elle par bonheur a sa gestion faite par Humanis et là tout va vite.
Faut-il venir vous voir à Chartres pour avoir un traitement normal!!!!
Quand je pense à ma femme qui elle par bonheur a sa gestion faite par Humanis et là tout va vite.
Par Lolo77670
il y a 5 ans
Bonjour Lolo77670, nous comprenons
votre inquiétude et tenons compte de vos remarques.
Pour mieux comprendre votre situation
et nous permettre d’y répondre, nous
avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance,
adresse postale et l’historique de la demande.
Merci de nous transmettre ces éléments
à l’adresse mail suivante : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous
vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau
sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service
Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
vous avez depuis hier après midi toutes les infos que vous me redemandez!!!
J'ai la sensation que le répondeur automatique de mail fonctionne bien chez vous.
J'ai la sensation que le répondeur automatique de mail fonctionne bien chez vous.
Par Lolo77670
il y a 5 ans
Bonjour Lolo77670, nous
avons bien reçu votre mail datant d’hier. Nous échangeons avec le service
concerné sur votre demande pour vous apporter une réponse dans les meilleurs
délais.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Lolo77670, nous vous informons
qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous
vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client
AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je suis dans le même cas. A la retraite depuis le 1er MAI 2018, et toujours pas de réponse quant à ma retraite complémentaire.
C'est vrai que 12 mois de retard de paiement ça fait un beau matelas de trésorerie, avec intérêts...
C'est vrai que 12 mois de retard de paiement ça fait un beau matelas de trésorerie, avec intérêts...
Par Daniel
il y a 5 ans
Bonjour
Daniel, nous avons pris connaissance de vos commentaires. Nous vous informons
qu’une réponse vous a été apportée sur le premier commentaire.
Bien
sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
Daniel, nous avons pris connaissance de vos commentaires. Nous vous informons
qu’une réponse vous a été apportée sur le premier commentaire.
Bien
sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, Egalement dans le même cas. En retraite au 1er mars, dossier complet on m'annonce un paiement 1 fois sous 3 ou 4 mois ou 66 jours. Pas de paiement provisoire. J'ai donc fait un mail ce matin et réponse automatique : vous aurez une réponse sous 15 jours.
Par USSY
il y a 5 ans
Bonjour USSY,
pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin
d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse
postale et l’historique de la demande.
Merci de
nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]
Pour le
suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre
mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien
sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour USSY,
pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin
d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse
postale et l’historique de la demande.
Merci de
nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]
Pour le
suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre
mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien
sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour dans le même cas en retraite depuis le 1 er décembre 2018 et là on me dit 64 jours de délais et là toujours pas de dénouement de dossier , au nombre de personnes dans le même cas effectivement placement de trésorerie avec nos deniers
Par Sylilo
il y a 5 ans
Bonjour Sylilo,
Nous tenons compte de vos remarques et comprenons la gêne
occasionnée.
Après échange avec le service en charge de votre dossier de
retraite complémentaire, nous vous informons que votre demande est actuellement
en cours d’étude.
Dès leur retour, nous ne manquerons pas de vous tenir
informé.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA
MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Toutes les réponses signées " AG2RLAMONDIALE-ServiceClient" disent que nous allons être informés dans les meilleurs délais et nous ne recevons aucune réponse !!!
Mais pourquoi un tel déni !!
J'aurais préféré des excuses telles que "nous sommes débordés et vivement que l'âge de la retraite soit repoussée à 67 ans, cela nous laissera souffler un peu..."
Mais pourquoi un tel déni !!
J'aurais préféré des excuses telles que "nous sommes débordés et vivement que l'âge de la retraite soit repoussée à 67 ans, cela nous laissera souffler un peu..."
Par Daniel
il y a 5 ans
Bonjour Daniel,
Nous comprenons votre mécontentement et vous assurons que
vos remarques nous aident dans notre démarche d’amélioration du service au
client.
Après échange avec le service en charge de votre dossier,
nous vous informons que votre demande est actuellement en cours d’étude.
Dès leur retour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Soyez persuadé que l'amélioration du service que nous devons
à nos correspondants reste pour nous une priorité et nous pouvons vous garantir
que nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA
MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
oujours pas de réponse à mon message envoyé il y a 15 jours.
C'est vraiment trop d'inertie. Je suis d'autant plus dépité que je n'ai aucune possibilité de faire pression pour accélérer les choses. A se demander s'il ne faut pas créer le mouvement des gilets bleus, bleu étant la couleur de l'équipe cycliste ag2rlamondiale...
C'est vraiment trop d'inertie. Je suis d'autant plus dépité que je n'ai aucune possibilité de faire pression pour accélérer les choses. A se demander s'il ne faut pas créer le mouvement des gilets bleus, bleu étant la couleur de l'équipe cycliste ag2rlamondiale...
Par Daniel
il y a 5 ans
Bonjour Sylilo,
Nous tenons compte de vos remarques et comprenons la gêne
occasionnée.
Après échange avec le service en charge de votre dossier de
retraite complémentaire, nous vous informons que votre demande est actuellement
en cours d’étude.
Dès leur retour, nous ne manquerons pas de vous tenir
informé.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA
MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Daniel,
Nous comprenons votre mécontentement et vous assurons que
vos remarques nous aident dans notre démarche d’amélioration du service au
client.
Après échange avec le service en charge de votre dossier,
nous vous informons que votre demande est actuellement en cours d’étude.
Dès leur retour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Soyez persuadé que l'amélioration du service que nous devons
à nos correspondants reste pour nous une priorité et nous pouvons vous garantir
que nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA
MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale
il y a 5 ans
il y a 5 ans
