Lenteur et opacité
Les délais de remboursements des indemnités journalières sont extrèmement longs, mon arrêt initial date du 5 nov 2020 et je n'ai toujours rien reçu, il reviennent à zéro dans la procédure à chaque demande de documents, les interlocuteurs au téléphone ont un discours tout prêt qu'ils vous répétent sans cesse et ne vous donnent aucun détail. À 60 ans, je n'ai jamais eu affaire à une assurance aussi incompétente et elle m'est imposée par ma convention collective.
Bonjour Fredcap-coz,
Effectivement, les garanties sont souscrites par votre entreprise, signataire du contrat collectif.
Par conséquent, nous sommes habilités à communiquer exclusivement avec votre employeur sur l’avancement de votre dossier d’indemnités journalières.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher de celui-ci (DRH ou service du personnel) qui pourra répondre à vos questions.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 2 ans
