Probleme portabilite ag2r

Bonjour, je partage mon avis aujourd'hui car Ag2r effectue la portabilite de la mutuelle santé depuis le 14 juin 2023. Suite à de nombreux mails, appels, recommandé, courriers, rien n'y fait. Les conseillères me disent qu'elles n'ont aucun documents. On me dit que j'ai du sûrement faire une erreur dans les adresses postales et mails bien sur. Après il manque juste un mot sur l'adresse postale et du coup ils ne reçoivent rien. On me fait tourner en rond et je n'ai jamais de réponse.
Cela fait déjà 4 mois et les factures s'accumulent. J'avais même reçu un transfere de mail de mon ancienne DRH via une conseillère d'Ag2r qui me confirmer la portabilite de ma mutuelle familiale. C'est insupportable de n'avoir aucune réponse et de ne plus savoir quoi faire.
Si une personne pouvait me donner une idée afin que je puisse enfin bénéficier de cette portabilite je suis preneur. Merci.bonne journée