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RÉCLAMATION AG2R LA MONDIALE RETRAITE

Bonjour,
J’ai fait ma demande de retraite complémentaire en août 2018, pour un départ effectif à la retraite au 01/01/2019.
J’ai reçu la notification de la CARSAT le 28/11/2018. Le 10/12/2018 vous m’avez envoyé un courrier d’accusé de réception de dossier. Je vous ai envoyé des éléments complémentaires courant janvier.... et depuis RIEN !
J’ai appelé votre standard où j’ai eu des personnes qui pourraient être remplacées par des automates, qui ont un discours qui tourne en boucle et vont jusqu’à me raccrocher au nez, et n’ont pas accès à mon dossier !
J’ai adressé un mail à AG2R retraite ainsi qu’au service client les 19 et 20 mars... et depuis aucune réponse. Je ne sais pas où en est mon dossier, je n’ai pas reçu de paiement provisoire, vos services sont incompétents.
Que faut-il faire pour avoir une réponse, un versement provisoire... ?

Les références du mail envoyé le 20/03/2019 Réclamation n’ de dossier 564506539.
Dans l’attente de vous lire

Date d'expérience le 02/04/2019
Bonjour FA, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans
Bonjour ,j'ai été dans la même situation que vous ,après appels téléphoniques, e-mails au service réclamation,une lettre en recommandé avec AR en renvoyant toutes les pièces sur papier,mon compte client était toujours vide,j'ai fini par écrire au conciliateur de l'Ag2r,10 jours après ,mon dossier était à jour , j'ai eu un rappel et le versement de ma pension.
Par MCLB il y a 4 ans
Bonjour,j'ai été dans la même situation, mon dossier de retraite n'était pas traité ,après 6 mois avec des appels téléphonique ,des e-mails y compris au service réclamation ,une lettre en recommandé avec AR dans laquelle j'ai refait ma demande en y joignant toutes les pièces papier,mon dossier n'avançait pas,rien n'apparaissait dans mon compte client. Sur les conseils de ma protection juridique,j'ai écrit au conciliateur de l'Ag2r ,10 jours après tout rentrait dans l'ordre . J'étais prête sinon à saisir les services du Défensuer des droits. Bien à vous
Par MCLB il y a 4 ans
Bonjour j'écris un petit message pour mes parents par ce que les choses n'avancent pas j'ai un problème avec la AG2r la mondiale de Chartres cela fait 7 mois qu'ils ont le dossier et ils doivent verser une petite somme en une seule fois il 'attends aussi la notification pour toucher l'aide aux personnes agée ils l'heure disent que le dossier est toujours en cours il disent toujours la même réponse patienter mais cela fait déjà 7mois ou alors ils disent qu'il y a un problème informatique ils ont le dossier complet j'ai rendez-vous avec mon avocat la semaine prochaine peux importe ce que Ça me coûtera c'est pour mes parents il Son âgée il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles maintenant vous m'avez derrière le dos et je ne vous lâcherai pas tant que la situation ne sera pas réglé
Par Jose il y a 4 ans
Bonjour, après de nombreuses relances j’ai enfin eu une réponse ; j’ai eu un versement provisoire de ma retraite complémentaire.
Il faut continuer à les harceler au téléphone....
Maintenant, il va falloir être patiente pour avoir le montant définitif..... à suivre
Par FA il y a 4 ans
Bonjour FA, nous vous remercions pour ce retour concernant votre dossier de retraite complémentaire. Soyez assuré que chaque jour nous œuvrons pour apporter une qualité de service à chacun de nos clients. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

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