rentes et placements suite décés
Notre mère est décédée depuis fin Aout. Nous n’avons aucun retour de la Part de AG2R LA Mondiale malgré toutes nos relances à propos des assurances vies (comptes d’épargne et rente).
Nous vous avons contacté de nombreuses fois par email et par téléphone. Nous avons reçu votre responsable commerciale. Aujourd’hui en date du 09/11/2020, nous n’avons aucune nouvelle.
Vous nous avez expliqué que vos services n’étaient pas en mesures de traiter nos dossiers à cause de la taille du Groupe AG2R la mondiale et que vous aviez des retards de gestion. Vous avez pourtant très rapidement récupéré la rente que vous aviez versé après son décès. Vous êtes très réactif dans ce sens.
Nous sommes dans le 3eme mois, toujours rien !! . Plus aucune nouvelle, le suivi de vos clients ne semble pas être une de vos priorités, surtout une fois décédée. Nous avons fait appel à un médiateur sur votre site, pas de réponse pour le moment.
Pour information notre mère avait souscrit d’autres assurances vie ailleurs que chez AG2R.
3 semaines ont suffi à vos confrères pour finalisés et clôturés les dossiers. Nous pourrons vous donner leurs coordonnés pour vous inspirer de leurs compétences et efficacités.
Ag2r n’a-t-il pas de difficultés financières pour reverser les assurances vie et rentes ???
Bonjour Stephane, nous avons bien réceptionné votre demande sur ce forum et sur d’autres canaux. Afin de faciliter l’échange, nous échangerons sur un seul canal. Une réponse vous a été apportée sur un forum.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 4 ans
Bonjour Stephane, pour des raisons de confidentialité, nous vous proposons de nous contacter par mail à l’adresse : [email protected]
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande.
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 4 ans
Bonjour Stephane, nous vous informons qu’une réponse vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 3 ans
il restent encore 4 assurances vivepargnes II V2 non versés a mon frère mes 2 fils et moi même .
Cordialement
Bonjour Stephane, nous vous remercions pour ce retour, simplement, si vous souhaitez échanger sur vos dossiers en cours de traitement et ce aussi afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail à l’adresse : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 3 ans
