Réponses fausses et contradictoires
J'ai été en arrêt maladie du 2 mars au 30 juin 2021. Mon employeur a été racheté au 1er avril 2021. J'ai moins d'un an d'ancienneté donc période de carence jusqu'au 30 avril pour la prévoyance. L'employeur a transmis tous les documents. AG2R a répondu que le dossier est complet et qu'une réponse sera donnée cette semaine. Hier, mon employeur me demande d'envoyer à AG2R le dernier décompte des indemnités journalières et un RIB, ce que j'ai fait. J'ai appelé AG2R pour savoir où en est mon dossier : on me répond qu'il faut 4 semaines pour traiter les documents, qu'ils les ont reçu début juin, et que la période du 30 mars au 2 avril n'est pas couverte par un arrêt maladie, tout cela est faux puisqu'ils ont tout reçu depuis mai, y compris un décompte qui couvre la période du 20 mars au 2 avril. On me dit en plus que c'est l'employeur qui doit transmettre les documents, mais au cours du même appel, la dame me guide pour envoyer des documents via le formulaire de contact. Résultat : des réponses contradictoires et je suis dans une situation financière catastrophique.
Bonjour Bodo, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre dossier de prévoyance, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.
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Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
il y a 4 ans
Bonjour Bodo, pour des raisons de confidentialité, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
il y a 4 ans
