Résiliation de mon contrat sans le savoir ... SCANDALEUX !!!

J'étais affiliée ainsi que mes 2 enfants à AG2R par l'entreprise de mon mari depuis 5 ans, il a démissionné fin novembre 2016 et a retrouvé du travail juste après je pensais bénéficier de la portabilité pour moi et mes enfants et voilà que je reçois un courrier le 25/03 soit près de 4 mois après ... m’annonçant la résiliation de nos contrats au 01/12/2016 et me demandant de rembourser des frais de pharmacie (99.04€). Je décide d'appeler le service client le 29/03 et la je tombe sur une femme qui limite m'agresse au téléphone en voyant que je refuse de rembourser car j'estime être dans mon droit car ils ne m'ont jamais informé de la résiliation avant. Elle m'informe que je serais rappeler et nous sommes le 10/04 et toujours rien, si ce n'est un nouveau courrier qui m'informe que maintenant je dois 398.27€ !!! Je suis écœurée de voir que des sociétés d'assurances et de santés puisse ainsi profiter de ses clients.

Pour ma part il est absolument or de question que je rembourse quoi que ce soit, je n'ai reçu aucun courrier m’annonçant la résiliation des mes contrats.

J'espère avoir très vite un contact avec eux ....

Bonjour emika83, nous comprenons votre mécontentement et regrettons ces désagréments rencontrés. Nous vous informons que les contrats collectifs (souscrits par le biais d’une entreprise) sont résiliés sur information de l’employeur. Aussi, la potabilité est possible uniquement si le salarié quittant les effectifs perçoit les allocations chômage. Les frais engagés après la date de résiliation pourront être remboursés par la mutuelle ayant pris le relais (après remboursement initial des sommes trop perçues). Afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale il y a 7 ans

Bonjour emika83, Nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale il y a 7 ans

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