le 30 11 2018 toujours injoignable et sans réponse!!!!!.....

Cher service client,
Je comprends qu'il est déplaisant de voir en place public mon mécontentement. Mais malheureusement rien me prouve que vous étudiez mon dossier et surtout que vous cherchez à me donner rendez vous.
Je viens de rencontrer une ancienne collègue qui est retraitée depuis 3 ans et qui a du laisser tomber ses " non relations" avec vous par lassitude. Peut être c'est ce que vous cherchez?
Je veux bien entendre que notre carrière en cdd d’intermittent n'est pas un long fleuve tranquille à gérer mais vous ne vous facilitez pas le travail en coupant toutes communications. Chacun reste muré de son coté, moi avec des certitudes qui me manquent des points, vous qui ne semblez ne pas avoir envie d' approfondir.
A part votre [email protected], impersonnel, sans écoute, , je n'ai aucun moyen d'avoir une personne qui est sur mon dossier. Comment et qui gère mon dossier ? une, deux, plusieurs personnes, personne ......?..... Impossibilité d'avoir personne sur votre numéro de téléphone SURTAXE.
Vous nous laissez un sentiment d'impuissance intolérable.

Chez Ircantec, que je félicite pour leur organisation , pas de problème . Une personne est en charge de votre dossier. Vous avez un numéro de téléphone NON TAXE qui vous met en relation avec cette personne en charge de votre dossier. En 3 jours 15 ans de carrières régularisées sans vagues.
Prenez exemple sur eux , s'il vous plait !!!!...
cordialement

Toujours aucune communication possible!!!. Une personne de Ag2r m'a contactée par téléphone pour finalement me dire qu'elle n'avait pas le temps de s'occuper d'un dossier complexe, que je devais m'estimer heureuse qu'ils me versent de l'argent , qu'ils avaient beaucoup d'autres dossiers à s'occuper!!! M'a traité d'agressive, me menaçant de raccrocher alors que je manifestais poliment mon mécontentement. Toujours ce sentiment d'arrogance et de ne pas vouloir s'occuper de dossiers complexes.
Je souhaitais parler à son responsable. Celui ci m'a appelé, malheureusement je n'ai pu répondre à son appel. Par contre je suis bien restée prés de mon téléphone le lendemain matin puisqu'il me laissait ce message qu'il me rappellerai le lendemain matin. Pas d appel ....
Tout ce temps perdu inutilement à cause de problème de communication et d'échange. Finalement je pense vraiment que Ag2r se moque de nous.
Merci à ceux qui lisent de me dire où je peux me tourner pour régler ce problème.

1 mois plus tard : toujours pareil
Lettre envoyé en recommandée aujourd’hui dont certain renseignements confidentiels ont été retirés

Bonjour Madame Monsieur responsable AG2R,


Vous me réclamez mes bulletins de salaire de 1998 et 1999 . Je vous les envoie par courrier car nombreux. Je vous joins également ceux de 1991 car je suis passée de 40,87 points à 35,03 pourquoi ?

D’autre part je ne vois aucun point en 1993 concernant mon travail . J’ai pourtant déjà envoyé mes bulletins de salaire. Je vous les ai de nouveau envoyé par scan sur mon portail.

Je ne comprends pas que mon dossier prenne autant de temps à être traité. Je comprends encore moins votre fonctionnement. J’ai parfois des courrier de AG2R de Levallois Perret et maintenant de Chartres…..Comment s’y retrouver ?

A ce jour je suis toujours incapable de vérifier ce que vous avez pris en compte ou pas.
Fin décembre j’ai eu au téléphone Mr Takour qui a essayé de m’expliquer votre façon de travailler. Pour me faire patienter il m’a dit qu’un expert devait liquider mon dossier avant que celui ci soit suivi par un gestionnaire.
Il y a un mois déjà, j’ai patienté : rien n’a changé j’ai appelé hier un conseiller retraite qui , comme d’habitude m ‘a raccroché au nez lorsque je demandais trop d’informations . Il semblerait que ce soit la fâcheuse règle chez AG2R !!!
Cher Madame, Monsieur, j’ai travaillé toute ma vie, j’ai cotisé à une complémentaire et je pense donc que dans un premier temps j’ai le droit au respect de vos techniciens et que dans un autre temps vous avez l’obligation de traiter mon dossier afin que je touche ce qui me revient de droit.
Monsieur Takour, au cours de notre dernière conversation vous m’aviez dit que je pouvais vous appeler à tout moment, sauf que votre ligne est impossible à joindre.
Il y a maintenant 4 mois que je suis à la retraite, 4 mois que mon dossier n’avance pas. Je ne me considère pas favorisée de toucher une avance comme me l’a dit joyeusement une de vos techniciennes mais injustement dépossédée de mes droits.
Je sais que mon dossier est complexe. Je vous ai proposée de venir avec tous mes documents afin de pointer le plus rapidement possible ma carrière que je connais bien au lieu d’être obligée à chaque fois de changer d’interlocuteur et d échanger sans fin des documents.
Votre travail n’est pas fait sérieusement . Inspirez vous de l’organisation d’Ircantec : en quelque minutes mon dossier a été réglé car eux SONT A L’ECOUTE !!!
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Voila, ai-je bien fait d'attendre 1 mois?
Merci à tous ceux qui pourrait me dire où je peux me tourner pour dénoncer AG2R retraite

J'attends toujours la réponse!!!!
Un courrier recommandé a été envoyé à la direction . Respecter que cela fera un peu bouger les choses. J'en prépare un nouveau auprès du président d la république afin que ses services constatent votre façon de traiter les retraités
bien cordialement

Ah oui QUAND? j'attends toujours la réponse!!!...

Bonjour,
Ayez le courage de porter votre réponse sur ce site, car c'est un mensonge!!!! je n'ai aucune réponse!!!
VOS MESSAGES SONT TOUJOURS LES MÊMES: nous vous apportons une réponse!!!...laquelle? Cordialement

Il ne faut pas lâcher.
Enfin mon dossier est terminé. Je veux surtout remercier le chef de service et la personne qui m'a reçu toute une matinée pour que nous pointions ensemble.