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6h de retard

Bonjour , actuellement à l’aéroport de Faro depuis plusieurs heures déjà ,notre vol comme vous le savez a au minimum 6h de retard étant accompagnée de mon épouse et de mes deux garçons de 5 ans et 8 mois ,cette situation est inadmissible n’ayant pas prévu de lait supplémentaire (pour cette attente incompréhensible) nous nous retrouver dans une situation très compliqué et difficilement gerable !
Les bon repas ne nous permettront pas de nourrir notre bébé car le restaurant n’est pas capable de fournir ce genre de nourriture.

Sans compter une arrivée en pleines nuit (3h30) a l’opposé de notre arrivée prévu .

Tous ces désagréments engendre une très mauvaise expérience avec votre compagnies , en contre parti nous désirons un remboursement intégrale de nos billets ALLER RETOUR ! Pour cette gêne ...
Nous attendons un retour positif de votre part afin que vous puissiez prendre vos responsabilités
Merci
FAMILLE TRÈS DÉÇU

Réf: U6CNDL

Par Bonnie Clyde il y a 6 ans

Bonjour @Bonnie Clyde,

Je suis navrée de lire cela, je vous invite à contacter notre Service Relation Clientèle via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique Réclamation / Litige.

Cordialement,

Inés

Par Aigle Azur Aigle Azur il y a 6 ans
Bonjour bien lire si vous voulez être indemniser selon la lois

Beaucoup de gens me contact par mail pour me demander des conseils, voici ce que je dis :
Aigle Azur est une compagnie qui a pour nature de ne pas respecter la réglementation européenne. Elle profite de la naïveté et du manque d'informations de ces clients pour proposer des bons achats inférieur à la somme légale.
On peut bénéficier d'une indemnisation si la compagnie nous prévient dans les 14 jours avant le depart, au delà la réclamation n'est pas valable.
Les événements météorologique ne vous permette pas de bénéficier d'une indemnisation.

Que faire ?
Faire réclamation à la compagnie le plus rapidement possible
https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
qui doit vous donnez une somme en virement qui peut être 250, 400, 600 selon la distance. Elle doit vous rembourser les frais a cause de cette perturbation (chambre hotel, repas, taxi, etc....

PAS DE BON ACHATS.
Si pas de réponse ou problème non résolu après 2 mois faire une réclamation à la DGAC.
C'est simple facile rapide et gratuit formulaire en bas de page et accompagné de vos preuves (billet d'avions, etc).
Remplir le formulaire, à envoyer par mail ou courrier en bas de page, accompagné des justificatifs
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement

Une fois le dossier reçu par la DGAC, celle ci va demander des explications à la compagnie qui va devoir fournir des preuves, si elle refuse de vous indemnisez alors que vous etes dans vos droits. La DGAC vous fournira la preuve que la compagnie a abusé de vous.

Une fois la preuve obtenu par la DGAC faite une procédure de conciliation (gratuit sans frais, sans frais d'avocat)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1783

En résumé la DGAC c'est plus rapide mais la conciliation c'est plus efficace car c'est sûr à 100% mais ça prend du temps.

Aigle Azur est une compagnie de bandit connu pour proposer des bons achats inférieur aux sommes légale (250/400/600). Penser à maintenir votre position face à elle, et refuser toutes propositions dénigrantes, insultantes. Exiger ce que la loi permet. c'est
Par Voleur A. il y a 6 ans
bonjour , @Bonnie Clyde , ça fait plus d'un an que j'ai fait un réclamation , svp vous savez quel tribunal compétent pour faire valoir mes droits ? il faut voir le siège social de la compagnie non ? . merci à vous
Par Tonymantana il y a 6 ans
Il faut juste lire ce que j'ai posté au lieu de poser des questions inutiles...
Par Voleur A. il y a 6 ans
Question inutile ???? J’ai bien ce que vous avez posté même sur un autre forum , donc ton agressivité vous la gardez pour vous ok . Nul part ne mentionne le tribunal à qui adressé, étant donnée que aigle azur z changer son siège social.
Par Tonymantana il y a 6 ans
Faut commencer pas lire mon message et si y a pas l'information lire les deux liens qui sont dedans. Donc l'information s'y trouve, il suffit juste de ne pas avoir la faignantisme de poser la question.
Pour le siège social il suffit de regarder sur Google. Ça se trouve facilement.
Par Voleur A. il y a 6 ans

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