Bagage perdu !

Bonjour, j'ai moi aussi perdu ma valise sur le vol ZI783 du vendredi 16juin 2017 ( il y a une semaine ) en provenance de Lille et à destination d'Alger, nous avions 2 valises et une n'était pas la, lagent' nous a dit que la valise etait resté en France et qu'elle partirai au prochain vol ( soit le dimanche 18 ) nous sommes retournés à l'aéroport ce jour là et l'agent nous a dit qu'elle n'était toujours pas la et qu'il fallait attendre' le prochain vol ( sauf que nous sommes jeudi ét il y a eu au moins' 3 vol de passé entre temps et nous n'avons toujours rien ! ) le numéro de bagage est ZI276425 pesant 22kg . nous avons pris 2 semaine de vacances voici déjà une' semaine que je suis sans affaires , ni pour Mon bebe ni pour moi, tous les les médicaments que nous devions prendre etait dans la valise, nous sommes obligé de se racheter des vêtements brosse a dent peigne et compagnie, comme si nous partions' en vacances pour dépenser dans cela ! SVP j'aimerai que vous me disiez où en est' ma valise , ma mère de France a appelé le service client et service bagage, qui nous donnent aucune information constructive , ils ne savent' pas si la valise est toujours en France , a quoi sert le numéro du bagage ??? Vous n'avez aucune tracabilité? Merci de me répondre au plus vite

Bonjour @Manonl59,

Je suis navrée d'apprendre cela.
Avez-vous envoyé un mail à [email protected] ?

Cordialement
Inès

Par Aigle Azur il y a 7 ans

Bonjour , oui pas de réponse , sous combien de temps vais je avoir une réponse ?

Par Manonl59 il y a 7 ans

Bonjour @Manonl59,

Sachez que les délais de retour sont d'un mois minimum et peuvent augmenter en fonction du nombre de requête.

Cordialement
Inès

Par Aigle Azur il y a 7 ans

Bonjour, moi j'ai voyagé le 21 mai 2017 en provenance de marseille et à destination d'Alger j'ai fais une réclamation sur place, c exactement les mêmes réponses que @manonl59 qu'on m'a donner que mon bagage était sur Marseille qu'il fallait attendre et depuis j'appelle tout les jours aigle azur qui est à Alger et on me dit que mon bagage est bien parti l'après midi même mais que après aucune trace. Je me suis ruiné en appel surtaxé au Portugal, en algerie, et on m'a donner le numéro sur paris qui n'a jamais répondu. J'aimerai une réponse sinon je serai obligé de porter plainte contre la société aigle azur. Le nom est kiar prénom myriam

Par Anas Leprince il y a 7 ans

Bonjour @AnasLeprince,

Je me renseigne auprès de notre service et je reviens vers vous rapidement.

Cordialement
Inès

Par Aigle Azur il y a 7 ans

Bonjour @AnasLeprince,

Je me renseigne auprès de notre service et je reviens vers vous rapidement.

Cordialement
Inès

Par Aigle Azur il y a 7 ans

Bonjour J'attends toujours une réponse de votre part sachant que j'ai même envoyer un mail il y a un mois via le site aigle azur et tarifs aucune nouvelle

Par Anas Leprince il y a 7 ans

Bonjour @AnasLeprince,

Auriez-vous un n° de dossier à me communiquer svp afin que je puisse relancer le service concerné.

Cordialement
Inès

Par Aigle Azur il y a 7 ans

Bonjour @AnasLeprince,

Auriez-vous un n° de dossier à me communiquer svp afin que je puisse relancer le service concerné.

Cordialement
Inès

Par Aigle Azur il y a 7 ans

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