Bagage perdu Alger lille

Bonjour à l'enregistrement on nous a proposé d'enregistrement mon bagage cabine car vol complet! À l'arrivée à lille mon bagage n'est pas arrivé ?? Depuis personne edt capable de me dire où est mon bagage ? Je viens d'appeler le service litige bagage aigle azur à lille la dame me dit je ne suis pas compétente dans le domaine je peux pas vous répondre ???? Pardon? Où est mon bagage Aigle Azur ????