BILLET ANNULE
SERVICE CLIENT NUL c'est un robot qui vous réponds pour mieux vous prendre pour des c......
Bonjour,
Pourriez-vous m'en dire plus au sujet de votre désagrément, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
D'avance merci de votre retour.
Cordialement.
Inès
il y a 7 ans
nous notre vol a été annule sans nous prévenir la on se rend au comptoir aigle azur sur Alger et la les agent sont incompétent ils nous sont traiter comme de la .............. et la seul réponse de leur part on n'est pour rien on peut rien faire de plus que de vous proposer un vol pour le 05 aout hors le départ été prévu pour le 30 juillet 2016 avec deux enfants on devez reprendre le travail le lundi suivant on avait pas le choix et on du acheter 4 billet chez air Algérie pour 890 euros la compagnie aigle azur ne respect pas les loi et est dictatrice elle cherche que le profit du fait nous avons fait trois courrier en recommander le premier sans réponse le deuxième sans réponse et le troisième une proposition a titre commerciale; de 400 euros en bon d'achat on se fou de nous complètement j'ai entrepris une action en justice pour les trainer et que victoire soit faite
VOICI LES REFERENCE DE NOTRE DOSSIER
N/REF LIS/R20160014214
VOL; ZI 708 30/07/2016
ROUTING;ALG/MRS
Monsieur,
Merci pour votre retour.
J'ai prévenu le service concerné qui reviendra vers vous le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Cordialement.
Inès
il y a 7 ans
merci d(avoir pris la peine de nous répondre enfin après plus de deux suite a
notre recommande
Nous avons bien reçu votre proposition
Cependant notre avocat a jugé pas assez votre proposition par rapport au litige
Il nous a préconise plutôt 1000.00 (euros mille euros)par virement
Si cela vous convient merci de nous le faire savoir par mail afin de cesser la
procedure qui va être enclencher
merci a vous pour votre retour
Salutations
Mr Boubekki Abderrahamane
Selon Service Relations Clientèle Aigle Azur :
> *N.REF:** LIS/R** 20160014214*
>
>
>
>
>
> Monsieur,
>
>
>
> Nous accusons réception de votre dernier courrier contestant notre
> proposition dâindemnisation relative au mouvement social du 27 Aout au 03
> Septembre 2016.
>
>
>
> AprÚs une nouvelle étude de votre dossier, et conscients des perturbations
> qui ont ponctué votre voyage, nous souhaitons intervenir commercialement et
> vous proposer un avoir de *150.00 ⬠par passager soit un total de 600.00
> â¬,
> * valable un an, à valoir sur lâachat dâun prochain billet auprÚs
> dâun
> point de ventes Aigle Azur (comptoir aéroport, agence en ville ou
> Callcenter) ou pour le rÚglement dâun excédent bagage sur notre
> compagnie.
>
>
>
> Si vous souhaitez obtenir le montant de cette indemnisation par virement
> bancaire, nous vous remercions de nous envoyer un *relevé dâidentité
> bancaire* transmis par votre banque, précisant impérativement votre
> *nom*, *numéro
> IBAN* et *clé SWIFT ou BIC.*
>
>
>
> Afin de donner suite à ce dossier, nous restons dans l'attente de votre
> retour et vous invitons à nous retourner la présente proposition en y
> indiquant la mention : *" Bon pour accord définitif et sans aucune réserve,
> et pour solde de tout compte de la somme de 600.00 ⬠sous la forme d'un
> avoir // ou // virement bancaire. L'acceptation de cette proposition vaut
> renonciation à recours."*
>
>
>
> DÚs réception de ce document, nous vous ferons parvenir l'indemnisation
> correspondante.
>
>
>
> Dans cette attente, nous vous prions dâagréer, Monsieur, lâexpression de
> notre considération distinguée.
>
>
>
> *Service Relations ClientÚle*
>
> Service Relations ClientÚle / Customer Care Service
> [email protected]
>
>
> tel +33 (0)1 41 80 00 25
>
> fax +33 (0)1 74 22 30 05
>
> web *aigleazur.fr *
>
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Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre mécontentement mais il s'avère en effet que la procédure puisse prendre du temps.
Je relance le service concerné et n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Monsieur,
Je comprends votre impatience, cependant, en tant que community manager de cette page, je constitue une passerelle entre notre service clientèle et vous. J'ai entendu votre message, nous ne manquerons pas de mettre en place des améliorations dès que possible.
Merci pour votre compréhension, Inès.
il y a 7 ans
Monsieur,
A ce stade je ne peux rien faire de plus, j'ai relancé le service concerné et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse de leur part.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Bonjour,
Vous n'avez toujours pas eu de réponse ?
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
merci de leur transmettre ce message afin d’accéléré la procedure j'ai signe tout les document et joint mon RIB merci de faire vite merci Mr boubekki
Bonjour,
Je suis ravie que le proposition vous convienne.
Je vais donc transmettre le message.
Très bonne journée.
Bien à vous
Inès
il y a 7 ans
attente toujours du retour de mon acceptation de votre offre
Bonjour,
Je vais me renseigner auprès du service concerné et reviens vers vous le plus vite possible.
Très bonne journée.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre impatience, cependant, en tant que community manager de cette page, je constitue simplement une passerelle entre notre service clientèle et vous.
J'ai entendu votre message, et je vais relancer le service concerné qui fait de son mieux pour répondre à vos attentes le plus rapidement possible.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Monsieur,
Votre bon pour accord a été validé le 21 janvier.
Cependant les délais de traitement des virements sont de minimum 1 mois mais vous allez bien être indemnisé.
Bonne journée.
Inès
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai bien pris en compte vos commentaires.
Malheureusement à partir du moment ou le virement a été validé et est en cours de traitement je ne peux rien faire de plus.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
bonne reception
nous vous mettons en demeure par le présent courriel de procéder au virement de 1000.00 euros comme convenu sur le compte bancaire suivant et non sur celui qui vous a été envoyé précédemment
voici les cordonnées
MR ET MME BOUBEKKI.A
IBAN : FR76 40xx 8802 xxxx0407 13xx 488
Code B.I.C. : BOUSFRPPXXX
SANS CONFIRMATION DE VOTRE PART ET SANS RÈGLEMENT ET CELA DES RÉCEPTION DU PRÉSENT MAIL NOTRE PROPOSITION SERA CADUQUE ET NOUS ENTAMERONS LA PROCÉDURE QUI A ÉTÉ MISE EN VEILLE.
SINCÈRES SALUTATIONS
voilas moi je vous propose de tous unir et de crée un collectif afin de les plier a nous indemniser si des personnes sont interesse merci de répondre via la plateforme merci par avance l'union fait la force
Bonjour,
Je suis navrée mais je ne suis pas en charge des litiges clientèle.
Je peux en effet vous guider pour régler au mieux vos désagréments, mais pour ce qui est des règlements il faut envoyer votre mail à [email protected].
Très bonne journée.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Abderrahmane,
A quelle date avez-vous envoyé cette demande de ré-étude svp ?
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Bonjour Abderrahmane,
Sachez que les délais de retour sont d'un mois minimum mais en fonction du nombre de requêtes ils peuvent augmenter.
Je me tiens à votre disposition si besoin.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
il n'y a pas de ré_etude un accord a ete trouver date signer envoyer alors on attends quoi les cacahuetes
