Demande de remboursement
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir m'indiquer si vous prenez en compte les réclamations faitent directement sur votre site pour un retard du vol PARIS CDG-ALGER vol ZI153 prévu à 15h10 et parti à 23h40; sachant que vous nous avez préciser sur place qu'il fallait faire la demande de remboursement par mail à l'adresse indiquée sur l'attestation que vous nous avez fournis, or cette adresse ne fonctionne pas et pour cette raison j'ai du la faire directement sur votre site.
Vous en remerciant d'avance de votre retour
Bonjour @Krimo 15,
Les réclamations doivent être envoyée via le formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique Réclamation / Litige.
Merci par avance de votre compréhension.
Inès.
il y a 6 ans
QU'ELLE EST LE DÉLAIS ?
2017015617
Bonjour @Az_ham,
Je comprends votre
impatience, cependant, en tant que community manager de cette page, je
constitue une passerelle entre notre Service Relations Clientèle et vous. Votre
message sera transféré au service concerné
Merci pour votre compréhension,
Inès.
il y a 6 ans
Bonjour @Az_ham,
Je comprends votre
impatience, cependant, en tant que community manager de cette page, je
constitue une passerelle entre notre Service Relations Clientèle et vous. Votre
message sera transféré au service concerné
Merci pour votre compréhension,
Inès.
il y a 6 ans
Vous refusez d'assumer des responsabilités.
Ma question est simple et elle est similaire aux autres clients donc vous savez comment la compagnie procède et le temps qu'elle met pour répondre.
Le manque de précision, d'engagement montre que vous n'avez pas envie de m'indemniser.
QU'ELLE EST LE DÉLAIS POUR ETRE INDEMNISER DU MONTANT FORFAITAIRE ?
J'ai déjà effectué cette réclamation via ce site et mon Identifiant de réclamation : ZI1711300105
Pouvez vous me dire si c'est bien pris en compte SVP
Bien cordialement
Bonjour @Krimo15,
Après confirmation du service clientèle, votre réclamation est bien reçue.
Cordialement,
Inés
il y a 6 ans
