indemnisation perte de bagage
Bonjour Inès
Je me permets de vous contacter suite à la perte de mon bagage.
Le dossier a été envoyé en février 2017 par recommandé avec AR.
Un conseiller Aigle Azur m'a informer par mail que le dossier était complet et que le délais moyen de traitement était de 10 semaines.
Cela va faire 4mois et je n'ai aucune information sur évolution du dossier.
Je commence a m'inpatienter et je n'ai plus de temps a perdre sans réponses concrètes je transmets le dossier à mon conseil qui prendras le relais.
Ci joint les références de mon dossier N.REF : CV/20160016105 ou DOSSIER : AHL LISZI10883
Hugo
A ma connaissance je n'ai pas eut de retour concernant mon post.
Pourriez voir ou en es mon dossier et me faire un retour ? Avez vous un contact afin d'accélérer la procédure dindemnisation ?
Par avance merci de votre retour.
Cordialement
Hugo
Bonjour @Hugo123,
Je n'ai malheureusement pas eu de nouvelle de mon côté non plus.
Je viens de relancer de nouveau le service Relations Clientèle et je reviens vers vous le plus rapidement possible.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Merci de votre retour.
Cordialement
Hugo
Bonjour @Hugo123,
Le service m'informe que vos documents ont bien été réceptionnés et que votre dossier est actuellement en cours de traitement.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Merci pour la précision.
Cependant, c'est la même réponse qui m'a été donner le 23 mars 2017 par le service bagages et je ne comprends pas ce qui coince depuis trois mois.
Ce n'est vraiment pas sérieux...
Pourriez vous escalader le problème afin de m'indemniser mon bagage perdu?
Je souhaite clore le dossier Aigle Azur car cela devient trop penible à gérer.
Cordialement
Hugo
Avez vous eut du nouvelles concernant l'avancement de mon dossier ?
Pourriez vous escalader le problème afin de clore ce dossier laborieux ?
Par avance merci de votre retour.
Cordialement
Hugo
J'ai tenter de contacter le service par mail, téléphone et même ici mais toujours rien.
Comment est ce possible d'une compagnie comme Aigle Azur n'ait pas un service client à la hauteur ?
Pourriez voir et me faire un retour ?
Sachez que sans réponse de votre part j'ai déjà contacté mon avocat Maître Emmanuel Burget qui lui feras le nécessaire afin de faire avancer le dossier.
D'autre part, des l'enclenchement de la procédure l'ensemble de ces honoraires facturés au temps passé vous seront également demandés.
Dans l'attente d'un éventuel retour.
Bien cordialement
Hugo Martins
Bonjour @Hugo123,
Votre dossier était en cours de traitement le 27 juin. Sachez que les délais de traitement sont d'un mois minimum et que nous faisons face à un nombre exceptionnel de requêtes, ce qui peut rallonger le délai.
Merci donc de revenir vers moi une fois cette échéance passée si vous n'avez toujours rien.
Cordialement
Inès
il y a 7 ans
Bonjour Inès
A ce jour, je n'ai aucune information.
Pourriez-vous voir avec le service concerner et me revenir?
Cordialement
Hugo Martins
Bonjour @Hugo123,
Je viens de relancer le Service Litige Bagages et reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Bien à vous,
Inès
il y a 7 ans
Le 10 août 2017, j' ai donné mon accord définitif et sans aucune réserve, et pour solde de tout compte de la somme de 1200€ sous la forme virement bancaire.
À ce jour rien...
Pourriez vous voir ce qui bloque le virement
Le 10 août 2017, j' ai donné mon accord définitif et sans aucune réserve, et pour solde de tout compte de la somme de 1200€ sous la forme virement bancaire.
À ce jour rien...
Pourriez vous voir ce qui bloque le virement ?
Par avance merci de votre retour.
Cordialement
Hugo Martins
Avez vous des informations concernant le virement ? Pourriez vous voir avec le service concerné et de me revenir ?
Cordialement
Hugo Martins
