Réclamation suite à un retard de plus de 4h
Bonjour,
Le 06 août 2016, je devais embarquer sur le vol N° ZI221 à destination d'Alger pour un décollage prévu à 19h55.
Or, l'avion n'a décollé qu'à 23h59, soit plus de 4 heures de retard.
Ce retard m'a occasionné beaucoup de désagrément(problème de santé, de transport, etc).
Je vous ai adressé une réclamation par mail avec les documents justificatifs en novembre dernier, mais toujours pas de réponse à ce jour!
Je vous demande donc de me verser l’indemnité forfaitaire de 250 euros par voyageur prévue par le règlement européen n° 261/2004 du 11 février 2004 et à l’arrêt de la CJCE du 19 novembre 2009.
Référencé de mon dossier : 20160018269
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre cela.
Je vais relancer le service concerné qui reviendra vers vous le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin.
Bonne journée et bonne année.
Cordialement.
Inès
il y a 8 ans
J'ai enfin reçu une réponse, on me propose un bon d'achat de 40 euros!! Je me demande s'ils sont sérieux!!
La réglementation prévoit une indemnisation de 250 euro, veuillez revoir mon dossier SVP.
N° dossier: 20160018269
Merci par avance.
Bonjour,
Vous pouvez répondre à la réponse que vous avez reçu en demandant une ré-évaluation de votre dossier car le montant de l’indemnisation proposée ne vous convient pas.
Je me tiens à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Cordialement.
Inès
il y a 8 ans
