REMBOURSEMENT BILLET AVION TOUJOURS NON EFFECTUE aigle azur

Notre avion était prévu le 19 JUILLET à 19h55 à destination d ALGER à Orly, or ils nous ont orienté à ROISSY suite problème technique de l avion. Nous sommes partis en navette que la compagnie a affrétée, ils nous ont laissé comme des chiens avec nos bagages au terminal 2 au lieu du terminal 1. moi et mes enfants ont ramé avec nos bagages en prenant le bus et tramway pour arriver au terminal 1, Nous avons décollé à 1H32 du matin nous avons tramé avec des enfants de 11, 9 6 ET 2 ans. par la suite, j ai fait ma déclaration pour demander le remboursement j ai eu un accusé de récéption ils ont enregistré ma demande mais à ce jour j ai relancé par fax aucune réponse de leur part, n en parlons pas le service client INJOIGNABLE
MON dossier n°2017010685