Retard de vol de 4h30
Bonjour,
J'ai réservé deux places sur le vol ZI0224 de Alger à Paris, le 23 avril 2017 à 15h50. Ce vol a eu un retard de plus de 4h. On n'a pu decoller d'Alger qu'à 20h30.
Pendant les quatre heures de retard, aucun message d'avertissement, aucune information sûr les causes du retard, aucune prise en charge de la part du personnel aigle azur,aucune information sur les règles d'indemnisation. Les passagers sont laissés pour compte,hormis un sandwich sec et une boisson. Service très médiocre.
En vertu du règlement européen régissant l'aviation civile, je demande une indemnisation de 400€ par billet.
Sans réponse de votre part, je me réserve le droit de contacter la DGAC , le médiateur du tourisme voir une action en justice.
Dans l'attente de réponse.
Veuillez acceptez mes salutations
