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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU BORDEAUX.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon accueil et bonnes explications
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Très bien conseillé la 1ere fois lors de l’achat des lunettes. Très bon accueil la 2eme fois lorsque je suis venue les chercher. Néanmoins, une de opticienne (brune, cheveux tirés) n’a pas dit bonjour, s’occuper de ranger et le temps de mon passage en boutique (15-20 minutes) n’a cessé de dire « putain » et de parler comme si je n’étais pas là. C’est totalement irrespectueux et cela donne une très mauvaise image de la marque Afflelou. C’est dommage…
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Par contre, nous nous excusons platement pour les mots interdits que vous avez entendus et nous veillerons que cela ne se reproduise plus jamais.
Le Directeur
il y a 1 an
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Assez bien (enfin autrement mieux qu'à l'anniv. des 50 ans de l'enseigne car ce jour là une offre de rêve aux 50 premiers clients de la boutique! Mais une abuitie de vendeuse a pris mon petit coupon "50 premiers clients" (que j'avais reçu par une responsable RH de l'enseigne en rentrant dans la boutique quasi à l'ouverture), mais la vendeuse désobligeante avait récupéré mon petit coupon "dans les 50 1ers cliebts" puis avait servi , à droite et à gauche avant de me servir (20 minutes plus tard) et ainsi fait poiroter est enfin venue me voir pour me servir mais au final j'en ai eu pour une blinde ! Trouvant ça curieux je lui dit et elle m'a dit "A non désolée pas de lunettes offertes car vous n'êtes plus dans les 50 premiers clients, l'offre est terminée"! Elle avait égaré mon coupon "50 premiers clients" et la DR h de k'enseigne avait quitté la boutique et j'ai du tout payer! On m'avait venu du rêve et suis sortie avec une facture de chez facture, en plus! Heureusement maintenant des employés, à priori, sérieux et un directeur de boutique très serviable!
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La jeune fille qui m’a reçu était vraiment charmante, j’étais seule elle m’a donné son avis de professionnelle. En dehors de l’article être bien reçu est primordial pour moi.
Cordialement
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Très bon accueil, bons conseils, rapidité de livraison des lunette, bref très bien!
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Les conseillers st Souvent rapides et ont envie de fermer la boutique rapidement a 19h!
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Bien satisfait.
Souplesse d'accueil au niveau des horaires.
Qualité du conseil, amabilité, pertinence. ( Lola)
Service de fabrication rapide.
Bien en phase avec système mutuelle ( En train ).
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8/10, peut être venir davantage vers le client lorsqu’il arrive.
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À chaque fois que je me suis rendue dans ce magasin, seule ou pour accompagner une amie, bien que je dise systématiquement bonjour, personne ne répond, certaines vendeuses passent près de vous pour aller en réserve, pas de bonjour non plus, au moins un sourire serait le bienvenue. Même si vous êtes occupés, il me semble qu´il n´est pas compliqué de répondre. Par contre d´une fois qu´une vendeuse s´occupe de vous tout va très bien.
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8 est une bonne note et correspond à la qualité du service et du délai.
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tres bon accueil service serieux parfait
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Très bon accueil du client, efficacité, rapidité, délais tenus, prix attractifs en fonction de la situation mutualiste.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Un bon service et le personnel il est aimable merci encore pour vos services et conseils
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
il y a 2 ans
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Beaucoup de choix, disponibilité, accueil et informations précises bon conseil du personnel
Reçue à l'heure du rendez vous
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bien reçue et bien conseillée , le tout dans la bonne humeur . Merci
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 2 ans
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Accueil un peu tardif mais conseiller très agréable et de très bon conseil aussi bien lors de mes choix que lors de la réception de mes lunettes.
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on ne m a pas parlé des lunettes de marques afflelou.