Bon accueil équipe accueillante mais pas de geste commercial

Pour l’accueil et les conseils rien à dire, on s’occupe rapidement de vous et avec le sourire. mais je suis déçue d’avoir ramené une paire de lunettes Swarowski achetée dans ce magasin il y a deux ans où la vis s’est cassée, le verre est tombé et on a rien pu faire. J’en ai pris soin elles ne sont pas abîmées juste le verre ne tient plus sur la monture donc voilà 200€ a la poubelle et aucune solution. Heureusement que je venais de me refaire une paire car sinon comment on fait ? Je ne blâme pas le personnel mais il n’y a aucun geste commercial ou autre proposé. J’espère ne pas avoir de problème avec mes nouvelles paires de lunettes.