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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU PROVINS
Virginie
il y a 1 an
Opticien et équipe au top nous avons été très bien reçues mention spéciale à Léa 💕
Nous reviendrons avec plaisir pour les prochaines lunettes. Je conseille vivement
Sabrina L.
il y a 2 ans
J'ai voulu de nouveau aller chez Afflelou après une 1ère expérience pas top.
On m'envoie un message pour me prévenir que mes lunettes sont prêtes alors qu'il n'y avait pas la totalité de mon équip...
David K.
il y a 2 ans
Magasin très joli personnel souriant et très professionnel et surtout à l'écoute du client je recommande le magasin à Provins.
Voir plusChristelle V.
il y a 2 ans
Cela fait des années que je vais dans le magasin de provins et pas déçu
Voir plusAlexandra L.
il y a 2 ans
Pour mes premières lunettes,je suis très satisfaite de l accueil.
Voir plusAnnie C.
il y a 2 ans
les verres lunettes soleil et lunettes vue ont été inversés, c'est à dire que les verres soleil ont été montés sur la monture de vue et vice versa, de plus j'avais demandé anti-rayure et non pas anti-...
Voir plusCarole G.
il y a 2 ans
Très bonne conseillère très aimable et beaucoup de choix
Voir plusSonia D.
il y a 2 ans
Très bien reçu par les filles Très sympa souriante, accueillante à l'écoute de la clientèle, ça donne envie d'y retourner, merci encore
Voir plusChristine L.
il y a 2 ans
Personnel a l écoute de vos attentes Très attentionné Rien a dire Parfait
Voir plusOtis K.
il y a 2 ans
Je suis avec Afflelou. Plus de 15 Ans
Le service m’a toujours accepté m’es enfants tous Afflelou
Nous y sommes bien servis Merci
Marie L.
il y a 2 ans
Accueil et attention au top, serviable et disponible, c'est trop sympa. J'ai une fois encore apprécié le service, et la gentillesse des dames.
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU PROVINS
Hedhuin
Merci à Matthieu pour son accueil et son professionnalisme. ...
Merci à Matthieu pour son accueil et son professionnalisme.
Date d'expérience le 18/01/2026
Virginie
Opticien et équipe au top nous avons été très bien ...
Opticien et équipe au top nous avons été très bien reçues mention spéciale à Léa 💕
Nous reviendrons avec plaisir pour les prochaines lunettes. Je conseille vivement
Date d'expérience le 05/03/2025
Sabrina L.
Pas contente
J'ai voulu de nouveau aller chez Afflelou après une 1ère expérience pas top.
On m'envoie un message pour me prévenir que mes lunettes sont prêtes alors qu'il n'y avait pas la totalité de mon équipement. Je retourne une seconde fois et là une partie a disparue .
Expérience prouvée le 23/04/2024
David K.
Très professionnel
Magasin très joli personnel souriant et très professionnel et surtout à l'écoute du client je recommande le magasin à Provins.
Expérience prouvée le 06/04/2024
Pascaline N.
Devenue cher
Devenue cher
Expérience prouvée le 12/04/2024
Christelle V.
Cela fait des années que je vais dans le magasin de provins et pas déçu
Cela fait des années que je vais dans le magasin de provins et pas déçu
Expérience prouvée le 04/04/2024
Alexandra L.
Pour mes premières lunettes,je suis très satisfaite de l accueil.
Pour mes premières lunettes,je suis très satisfaite de l accueil.
Expérience prouvée le 03/04/2024
Annie C.
les verres lunettes soleil et lunettes vue ont été inversés, c'est à dire que les verres soleil ont [Résolu]
les verres lunettes soleil et lunettes vue ont été inversés, c'est à dire que les verres soleil ont été montés sur la monture de vue et vice versa, de plus j'avais demandé anti-rayure et non pas anti-reflet et l'inverse a été réalisé.
Ceci s'est passé chez Afflelou Provins, centre Leclerc le 10/04/24, et cela pour une somme de presque 600€, c'est une faute professionnelle et du non respect client, je demande réparation.
Mme Crespin Annie
Expérience prouvée le 10/04/2024
il y a 1 an
Actualisé le 12/09/24 toujours sans réponse client......
Chère Madame CRESPIN,
Je me permets de prendre une nouvelle fois attache avec vous ce jour Mardi 21 Mai 2024 en ma qualité d’opticien gérant franchisé du magasin Alain AFFLELOU situé sis C .c E.Leclerc 77160 Provins afin de faire le point sur votre dossier et m’assurer de votre entière satisfaction concernant votre achat au sein de notre point de vente.
Pour rappel votre achat date du 25/03/24 avec une livraison de vos deux paires progressives le 10 Avril 2024.
Suite à cette livraison il a été constaté que les verres progressifs de votre première paire ont été montés sur votre deuxième paire et réciproquement.
De ce fait nous avons tout de suite recommandé votre dossier complet avec une nouvelle livraison le 19 Avril 2024 de vos deux équipements conforme en tout point à votre commande.
Pour vos dédommager de ce contretemps malheureux, nous vous avons fait bénéficier d’une nouvelle paire progressive de votre choix dans notre collection MAGIC avec les verres progressifs et traitement associés de votre choix, équipement livré le vendredi 09 Mai 2024 d’une valeur de 400 Euros.
Soucieux une nouvelle foi de votre satisfaction, pourriez-vous svp me confirmer que l’ensemble de vos équipements vous conviennent parfaitement et que l’ensemble de votre dossier est bien conforme ?
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre entière disposition.
Nous vous souhaitons une belle et douce journée.
Bien cordialement
il y a 2 ans
Bonjour Mr Crespin,
Nous nous permettons de vous envoyer un mail ce jour SAMEDI 13 AVRIL 2024 suite à votre achat en magasin le mercredi 10 avril 2024 d'un équipement optique concernant Mme Crespin Annie.
Nous avons bien reçu vos avis Google/Custplace de jour samedi 14 Avril 2024 mais avions dès ce mercredi 10 Avril pris en compte le désagrement sur votre dossier optique et fait le nécéssaire vis à vis de vous même et de votre achat.
Il apparaît une inversion de vos verres sur les montures entre la première et deuxième paire et nous comprenons tout à fait votre mécontentement, celui-ci est bien évidemment légitime .
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone en vain, le mercredi après-midi 10 avril 2024 à plusieurs reprises en laissant un message vocal ainsi que ce jour, samedi 13 avril 2024 en vous laissant à nouveau un message vocal.
A ce jour,
Nous vous confirmons la recommande intégrale de vos équipements dès le 10 Avril 2024 pour vos 2 paires de lunettes et, afin nous l'espérons, vous satisfaire nous vous offrons en sus, une 3ème paire de lunettes (monture collection MAGIC Alain AFFLELOU avec les verres et traitement de votre choix pour vous ou qui vous voulez.
Nous vous préviendrons par téléphone et par mail dès réceptions de vos verres afin de pouvoir caler un rdv ensemble pour le montage et livraisons de ceux ci.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien Cordialement.
Alain AFFLELOU Provins C.c LECLERC.
Dominique S.
Bonne accueil bonne écoute
Bonne accueil bonne écoute
Expérience prouvée le 23/03/2024
William O.
Sérieux et relation clientèle
Sérieux et relation clientèle
Expérience prouvée le 16/03/2024
Carole G.
Très bonne conseillère très aimable et beaucoup de choix
Très bonne conseillère très aimable et beaucoup de choix
Expérience prouvée le 16/03/2024
Marie B.
Bon accueil et bons conseils.
Bon accueil et bons conseils.
Expérience prouvée le 08/03/2024
Sonia D.
Très bien reçu par les filles Très sympa souriante, accueillante à l'écoute de la clientèle, ça donn
Très bien reçu par les filles Très sympa souriante, accueillante à l'écoute de la clientèle, ça donne envie d'y retourner, merci encore
Expérience prouvée le 06/03/2024
Nicolas K.
Très très bien.professionnel
Très très bien.professionnel
Expérience prouvée le 12/03/2024
Maryline G.
Personne agréable lieu très accueillant
Personne agréable lieu très accueillant
Expérience prouvée le 09/03/2024
Christine L.
Personnel a l écoute de vos attentes Très attentionné Rien a dire Parfait
Personnel a l écoute de vos attentes Très attentionné Rien a dire Parfait
Expérience prouvée le 07/03/2024
Marie E.
Tres belle accueil et des calite de produits
Tres belle accueil et des calite de produits
Expérience prouvée le 20/06/2023
Otis K.
Je suis avec Afflelou. Plus de 15 Ans Le service m’a toujours accepté m’es enfants tous Afflelou N
Je suis avec Afflelou. Plus de 15 Ans
Le service m’a toujours accepté m’es enfants tous Afflelou
Nous y sommes bien servis Merci
Expérience prouvée le 17/02/2024
Marie L.
Accueil et attention au top, serviable et disponible, c'est trop sympa. J'ai une fois encore appréci
Accueil et attention au top, serviable et disponible, c'est trop sympa. J'ai une fois encore apprécié le service, et la gentillesse des dames.
Expérience prouvée le 08/02/2024
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