Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU PUTEAUX.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Sur mes 3 paires de lunettes - aucune ne peu me servir. Je vis a l'etranger et ma femme et moi avons des lunettes inutilisables. jer ne comprend pas. Nous avons ete chez l'ophtalmo comme vous nous l'avez demande. Nous avond investi 170 euro la bas + 700 uero chez vous + le temps qu'il a fallu. Nous repartons la semaine prochaine. Tout ca pour quoi? Des lunettes inutiles. Nous sommes decus et tres fache.
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Un manque de professionnalisme d un personnel qui ne m avait pas proposé la deuxième paires. J aurai pu tout réglé à la fois la première et deuxième monture et non pas deux jours après lors de ma réclamation de la deuxième paire ce n était plus possible puisque le crédit était déjà réalisé de la première paires !!! Bref super déçu je ne retournerai plus jamais mauvaise expérience !!
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Bjr, c est la première fois que je fais des lunettes dans votre enseigne. Je ne vois rien avec et on me dit qu il faut s adapter. Je n ai jamais eu de problème depuis 20 ans que je possède des lunettes
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Pas assez attentif aux clients cours de récréation dire aux clt de repasser dans une heure pour récupérer des lunettes alor quel sont prête et manger devant les clients et rire aux éclat entre collègues.
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Trop d’attente et chargé de clientel incompétent
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On m'a fourni des verres marqués/gravés qui me gênent dans le champ de vision. Je n'ai pas été informé de cela lors de la vente. J'ai demandé un remplacement des verres et j'attends depuis 3 semaines. Bref pas satisfait du tout.
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Plus de 2 semaines pour avoir mes lunettes,j ai réglé en avance et en récupérant mes lunettes j ai d'encre payer car le calcul avait été mal fait.
Peu de choix de paires de lunettes
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Erreur de monture, je n'ai toujours pas reçu de retour concernant le changement de ma monture
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Bonjour,
Malheureusement, il faut attendre 1h30 pour récupérer les lunettes déjà prêtes déjà payées... C'est infernal !
Vous ne savez pas gérer le flux des clients. Je suis d'accord que pour un 1er rdv il faut choisir, attendre et contacter la mutuelle. Mais une fois que le client reçoit un SMS pour récupérer, il faut attendre un chargé client et faire la queue pour les récupérer. C'est insensé !
Vous devez avoir une personne au comptoir d'entrée pour ses besoins rapides comme acheter un liquide des lentilles ou récupérer ses lunettes.
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Bientôt 3 semaines toujours pas de lunettes suite à ma commande.
J attends toujours...si je n'ai pas d anciennes lunettes comment je fais ??
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Bonjour, je passerai vous rendre mes deuxième lunettes,mal fait dans la semaine à la Défense.. Merci
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Je n'ai pas été accueilli à mon arrivée, ni conseillé. La vendeuse ne m'a pas présenté les produits ou les options et était plus préoccupée par l'outil informatique que son client. Elle a coché à ma place les options du consentement GDPR pour les communications commerciales et à nier que c'était ce qu'elle me demandait de signer, elle a donc forcé mon consentement ce qui est illégal.
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Non livraison de ma commande depuis 1 mois pour des verres simples avec vison de près, alors la totalité de la facture à été payée. De plus, j'avais bien signalé l'urgence vu que je suis 1 étranger non résident.
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Depuis que vous avez change du personel l’acceuil et les service n’est plus les meme , il est horrible
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Un vendeur me dit que mes lunettes sans prise en charge a 100% et j ai rien à paye la veille et le lendemain je passe un autre vendeur me dit le contraire et je me retrouve à payé 180 euro breff il aura même fallu demander une remise de 10% comme si les lunette n était pas aces chère le 1er vendeur m'avait l air d être honnête et très professionnel
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Ils m’ont conseillé et j’ai acheté une paire solaire Dior pour homme alors que je suis une femme.
Je veux faire une réclamation.
Merci
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Verres non adaptés. A la livraison n’a pas pris en compte la vision flou de loin
Retour ce soir
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J’ai payé 900€ pour une paire de lunettes, ou à été installé 2 verres de formats différents, qui ont déformé la monture. Ça ne fait pas très pro. J’ai retourné le tout, je retourne case départ en espérant que la prochaine paire sera montée correctement
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Un accueil de plus déplorable.
Manque de professionnalisme.
Surtout Rayan qui pense que mettre la parole du client en doute est respectueux.
Un réel manque d'éducation