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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bon accueil et équipe sympathique mais 3 clips commandés le 19/11 ne sont toujours pas livrés le 6/12 sans possibilité d'obtenir un délai. Règlement 100% à la commande. Assez frustrant.
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Je ne suis pas trop content de mes lunettes principales : quand j'aurai l'occasion je vais repasser car je trouve que les verres ne sont pas bien montés et que la forme des verres ne correspond pas au modèle en exposition.
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Un peu limite au niveau de l’accueil, et par rapport à ce que j’ai commandé je n’ai pas eu complètement ce que je voulais, donc un peu mitigé au niveau du service rendu
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La finition des verres sur la seconde paire de lunettes laisse réellement à désirer. Des éclats de verre sur les bordures.
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ni contente ni mécontente, expérience stérile je ne retournerais certainement plus dans cette boutique (la défense) chez affelou certainement mais pas la défense
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service courtois mais insuffisant en ce qui concerne l'information donné au client, globalement très cher...
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J’avais déjà sollicité Afflelou il y a 3 ans, j’ai du retourner 3 fois au magasin car le réglage des verres progressifs était mauvais , cette fois ci j’ai eu la même déconvenue , j’ai du revenir 2 fois , de plus , ma deuxième paire s’est cassée 2 fois de suite au niveau de la monture et au même endroit à chaque fois , en les chausssnt simplement , ce qui fait soupçonner une qualité des plastique assez médiocre pour , j’imagine serrer les coûts, mais j’aurais préféré payer plus cher et avoir la qualité !!
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problemes de connaissances des offres commerciales 1) on m'a mis des verres progressifs de qualités basiques facturés 10 euros, alors que j'avais fais la remarques, et payé 395 euros par verres le top des progressifs il a fallu que j'insiste et regarde le site pour découvrir la méconnaissance du vendeur ... obligé d’insister 2 fois sur 10 jours, demandé a voir le responsable + de revenir encore 10 jours de perdu + 10 ==> 20 jours de perdus pour une facture de 900/1100 euros 2) erreur sur les verres de la 1er paire, il n’était pas conforme a ma demande payé concernant la photochromie ==> encore 10 jours de perdus résumé ==> pas mal de délai 20-30 jours et pas mal d'allez retour et je m'appercois qu'avec le petit opticien du coin de la rue, j'aurai eu 2 montures plus adapté a ma morphologie et au mois 200-250 euros moins cheres j'ai eu tords d'insister ... vu le temps passé j'aurai du le facturer a Affelelou
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Monture rayée
Plaquette à l’envers
Alors que J’ai bien demandé une nouvelle monture
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Parceque la jeune fille qui m a recu était très gentille super .mais a son absence j ai été déçu par la personne qui m'a reçu .j avais envie d annuler ma commande
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1°) Le vendeur qui m'a pris en charge devait me rappeler suite à mon passage à la boutique pour me préciser exactement quelle était la réponse de ma Mutuelle, mais ne l'a jamais fait. Au lieu de ça, j'ai reçu directement le montant à payer à la place.
2°) Ensuite, une erreur a été commise, toujours par le même vendeur, dans la commande de mes lunettes (coloris reçu bleu au lieu de noir)
3°) Enfin, suite à la réception définitive de mes lunettes, j'ai constaté après coup qu'il y avait une griffe sur la monture.
Bref, suite à cette expérience négative, je ne recommanderai pas ce magasin.
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J'ai choisi une paire de lunette et au moment qu'on m'a dit que vous pouvez venir la chercher ,je me suis rendu compte que ce n'était pas celle que j'ai choisi ,on m'a dit de choisir une autre paire à la place mais par rapport au cadre du premier.
Donc je n'avais pas le choix par rapport à celle que je voulais.
L'erreur était de chez vous .
Ce n'était pas moi qui avait changé d'avis.
Normalement vous me recommencer
Toute la paire et celle que je voulais exactement.
J'ai étais très déçu!!!!!