je n'ai pas eu à faire à la même personne pour la conception des lunettes puis ensuite pour le retra

je n'ai pas eu à faire à la même personne pour la conception des lunettes puis ensuite pour le retrait. J'ai un peu eu l'impression d'être "expédiée" alors que chez les opticiens auxquels j'ai eu à faire depuis plusieurs années on prend davantage soin de moi et il y a un "suivi" entre les deux rendez-vous avec la même personne. En plus, on me faisait de petits cadeaux très utiles (lingettes, petit tournevis à lunettes, spray nettoyant, etc...) alors que chez vous je n'ai rien eu de tout cela. C'est pourquoi j'ai retiré 3 points.