Merci pour votre retour qui nous permet de continuer à améliorer nos services. Néanmoins, je vous ai proposé d'échanger votre équipement optique sans surcoût afin qu'il réponde encore plus à vos attentes. Le terme "pas professionnel" me semble un peu fort. Je reste encore une fois à votre disposition afin de vous satisfaire.

Bien à vous

La Direction