Avis clients ALAIN AFFLELOU DAX

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Dans le cadre de la complémentaire santé solidaire, un étui souple vous est fourni.

Nous vous avons proposé l'achat d'un étui rigide si vous le souhaitiez, il n'y avait aucune obligation d'achat de votre part.

De plus nous espérons que le confort de vos lunettes vous satisfasse, et nous sommes disponibles si toutefois vous rencontrez de vraies difficultés avec votre équipement optique.

Cordialement

Le directeur

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Dans le cadre de la complémentaire santé solidaire, un étui souple vous est fourni.

Nous vous avons proposé l'achat d'un étui rigide si vous le souhaitiez, il n'y avait aucune obligation d'achat de votre part.

De plus nous espérons que le confort de vos lunettes vous satisfasse, et nous sommes disponibles si toutefois vous rencontrez de vraies difficultés avec votre équipement optique.

Cordialement

Le directeur

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Dans le cadre de la complémentaire santé solidaire, un étui souple vous est fourni.

Nous vous avons proposé l'achat d'un étui rigide si vous le souhaitiez, il n'y avait aucune obligation d'achat de votre part.

De plus nous espérons que le confort de vos lunettes vous satisfasse, et nous sommes disponibles si toutefois vous rencontrez de vraies difficultés avec votre équipement optique.

Cordialement

Le directeur

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

Le responsable

Bonjour Monsieur C

Je me permets de revenir vers vous suite à votre expérience dans notre magasin.

Je suis désolé de votre ressenti malgré mes propositions et la solution qui vous a été apportée et validée par vous même.

Pour rappel, lors de la signature de votre devis avec votre accord, il n'y a pas de délai de rétractation, je vous ai proposé par deux fois de changer le choix de monture afin de faire baisser votre reste à charge tout en bénéficiant d'un tarif négocié par votre mutuelle sur vos verres et selon vos besoins en qualité et traitements (les verres ne pouvant être changés car déjà commandés)

Ce que vous avez finalement accepté.

De plus, les conditions de vente et d'offres commerciales sont disponibles et en libre accès en magasin.

Lors de notre entretien, vous souhaitiez avoir une seconde paire de lunettes pour le travail, bien entendu vous en avez bénéficié tout en sachant que la condition pour déclencher cette fameuse seconde paire est: l'achat d'un équipement complet, je ne vous ai donc pas proposé de garder votre monture pour avoir cette offre commerciale.

Je renouvelle mes dires sur la 3eme paire offerte durant la période estivale, elle est offerte uniquement dans le cadre d'une simple vision de près ou de loin (selon votre convenance) ou avec la possibilité de la faire en verres progressifs avec un supplément en option; ce que vous avez refusé dans les 2 cas.

Néanmoins, vous avez toujours la possibilité d'effectuer cette 3eme paire jusqu'au 31 Août 2022.

Je reste à votre disposition afin de répondre à vos questions si besoin.

Cordialement

David H.

Responsable du Magasin