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On n'a pas vérifié que mes lunettes ne glissaient pas, ce qui est le cas.

On n'a pas vérifié que mes lunettes ne glissaient pas, ce qui est le cas. Le magasin étant éloigné de mon domicile, je les ferai ajuster lors de courses dans un centre commercial plus proche de mon domicile. Et vu mon nombre d'années de fidélité j'aurais pensé qu'on aurait pu me faire gratuit les verres solaire sur la paire à 1€

Par Stephanie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour Madame, je suis surpris que l'on ne vous ai pas fait essayer vos lunettes à la livraison car nous le faisons systématiquement, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Pour ce qui est de la deuxième paire, nous avons une offre commerciale que nous devons respecter et celle-ci est à tarif très attractif.  Nous restons à votre disposition en magasin .Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par AA MARSEILLE GRD LITTORAL AA MARSEILLE GRD LITTORAL il y a 2 ans
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Les lunettes commandées ne sont pas a ma vue, je n'ai pas eu d'autre choix que de régler ma commande

Les lunettes commandées ne sont pas a ma vue, je n'ai pas eu d'autre choix que de régler ma commande. La vendeuse m'a juste conseillé de revoir mon ophtalmo. Boutique pas très commerçante a éviter.

Par Vincent C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/09/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Les verres qui vous ont été livrés après contrôle, sont conformes à l'ordonnance de l'ophtalmologiste. C'est pour cela que nous vous avons conseiller de retourner le voir afin qu'il vous fournisse une prescription qui vous convient mieux. 

Une fois la nouvelle ordonnance en votre possession si cette dernière est différente nous vous changerons gratuitement les verres afin de vous satisfaire

Le responsable 

Par AA MARSEILLE GRD LITTORAL AA MARSEILLE GRD LITTORAL il y a 3 ans
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J'attends mes lunettes régler casch ... le montage a été comment vous dire ils ont perdu ou cassé je

J'attends mes lunettes régler casch ... le montage a été comment vous dire ils ont perdu ou cassé je ne sais plus en montant les branches du coup y a fallut qu'ils recommandé ce qui leurs manque...Du coup j'ai toujours pas mes lunettes et je dois partir le 10 Août à Bordeaux... Alors non je suis pas satisfaite..du tout

Par Liliane V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/07/2022

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir maintenu votre confiance après le problème rencontré. Notre équipe donne le meilleur d'elle-même mais il peut nous arriver de  malheureusemnt faire une erreur comme une casse qui retarde la livraison des lunettes et nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition.


Le responsable

Par AA MARSEILLE GRD LITTORAL AA MARSEILLE GRD LITTORAL il y a 3 ans
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