Véronique merci pour votre accueil et vos conseils
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Date d'expérience le 29/04/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Véronique merci pour votre accueil et vos conseils
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU SAINT MALO.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Après un incident commercial, mal compris, nous avons été entendu par la direction. Une solution favorable a été apportée à notre problème. Nous en sommes complètement satisfait.
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On est bien accueilli par des professionnels
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Une note maximum pour l’accueil, le service, la compétence et le conseil
Merci à Veronique, qui s’est occupé de mon cas lors de ma dernière visite
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Bon accueil , bon accompagnement dans le choix .
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Bon accueil et bonnes prestations
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Une équipe complentaire et très accueillante
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Bonjour.
Je justifie ma note de 2 pour la raison suivante. Nous sommes clients chez Afflelou de st Servan 35400, mon épouse et moi-même depuis plusieurs années, toujours satisfaits, sauf cette année. Mon épouse a eu ces dernières lunettes le 01/12/23. C'est la première fois qu'elle ne prend pas la deuxième pair, alors qu'elle la prend toujours. Malheureusement elle a fait une chute, cassant celles-ci. Nous sommes retournés chez Afflelou pour réparations, le 14 mars 2024. Il a fallu changer un verre et la façade car les branches étaient récupérables. Nous avons alors demandé s'il était possible de nous recommander la deuxième pair à 1 euro, car nous étions dans un délai très proche. Il nous a été répondu que cela n'était pas possible car délai dépassé.
Nous prenons toujours nos lunettes ici et c'est vérifiable. Ce n'est pas très commercial de nous rejeter ainsi. Je précise que c'était des employés qui nous ont reçus et non le responsable.
Au regard des sommes versées pour nous deux, nous l'avons un peu amer et franchement déçus.
Si le délai avait été dépassé depuis un an, nous aurions compris, mais là non. Je pense que les employés non pas voulu s'embêter avec notre demande, mais ce n'est pas commercial vis à vis de notre fidélité.
Bien sûr, nous n'aurons pas de retour, nous ne sommes qu'un petit client, et notre avis importe peu. Voilà la raison de notre note et de notre mécontentement.
Cordialement
Mr et Mme Demiel
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Accueil agréable, grande écoute et professionnalisme.
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Un excellent accueil. De très bons conseils.
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Accueil agréable, les opticien (nes) prennent leur temps
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Bon accueil,beaucoup de choix de montures,et intéressant au niveau des tarifs .
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Équipe très sympa à l’écoute et très compétente
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accueil professionnalisme Enchantée de ma visite dans votre magasin
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Personnels très compétents
Grand choix de montures lunettes