Catastrophique. Aucun professionnalisme. À éviter. ...

Catastrophique. Aucun professionnalisme. À éviter.
Ne tiennent pas compte de l’ordonnance délivrée par l’ophtalmologiste. Ils font une proposition de remboursement pour un trop perçu qui n’est plus la même au moment de la livraison car ils ont modifié ce qui était actée sans prévenir. À l’arrivée ont passe d’un remboursement de 137€ à 10€ par un simple appel téléphonique sans fournir de justificatif.
Après la non réponse de la direction du magasin, j'ai rappelé le magasin. de manière énervé (état que je n'affectionne pas mais causé par la non réponse à mon commentaire). J'ai demandé les devis et facture que je n'avais pas reçu, d'après la personne que j'ai eu et qui s'est occupé de mon dossier, il n'y a pas d'obligation de les fournir. Cette personne à tout de même eu la gentillesse de me transmettre les documents demandé.
Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le devis qui à servi pour justifier de l'augmentation, je ne l'avais pas validé pour la simple et bonne raison qu'il a été rédigé le 2 avril, le lendemain du jour où j'ai récupéré mes lunettes.
J'attends de la direction une prise de contact rapide.
Pour rappel : Arrêté du 28 avril 2017 modifié relatif à l'information de l'assuré social ou de son ayant droit sur les conditions de vente des produits et prestations d'appareillage des déficients de l'ouïe et d'optique lunetterie - tout opticien propose au client des verres correcteurs, des montures ou autres appareillages est tenue de lui remettre gratuitement un devis avant de conclure la vente.