Insatisfaction

Étant chez Afflelou depuis 9 ans et très satisfait aussi bien pour les lunettes et appareils auditifs. L'audioprothésiste est partie en 2025 et depuis catastrophe sur catastrophe. 1er rdv avec le nouveau pour le contrôle, 5 minutes et c'est bâclé, sans contrôle comme avant, juste demandé " pas de problème " 2eme rdv début mars ou il a fallu batailler pour qu'il accepte d'envoyer les appareils car la batterie était faible déjà au bout d'1 an et demi. Pour des appareils à 3000 €, c'est un peu décevant. Depuis sur le mois de mars, nous nous sommes déranges 6 fois, 1 fois, il nous fait venir,il voulait remettre des appareils qui ne nous appartenait pas, 2ème rdv, nous fait deranger sans nous avoir prevenue car il ne les avait pas reçus. Le meilleur, bien sûr pour la fin, au bout de la 6ème fois, ce sont les embouts qu'il s'est trompé droite/ rouge et gauche /bleu. Vraiment pas professionnel, nous ne quittons pas Afflelou mais nous changerons d'acousticien dans une autre ville.
Bonne soirée

Date d'expérience le 23/03/2026